езпечується організацію, методично і технічно, життєво необхідна кожній організації і кожному підприємству, функціонуючому в умовах конкурентного ринку. p align="justify"> Принцип другий роль керівництва. Відповідно до нього керівник повинен створити умови, необхідні для успішної реалізації всіх принципів системного управління якістю. p align="justify"> Принцип третій залучення працівників. Це одне з ключових положень TQM (Total Quality Management), відповідно, з яким кожен працівник повинен бути залучений в діяльність з управління якістю. Необхідно домогтися, щоб у кожного виникла внутрішня потреба в поліпшеннях. p align="justify"> Принцип четвертий процесний підхід щодо забезпечення якості на етапах виробництва, монтажу та технічного обслуговування: виробниче планування, товарно-матеріальний облік.
П'ятий принцип системний підхід до управління. У відповідності з цими принципами виробництво товарів, послуг і управління розглядається як сукупність взаємопов'язаних процесів, а кожен процес як система, що має вхід і вихід, своїх "постачальників" і "споживачів" до управління, основу якого складає ієрархічна організаційна структура.
У стандартних ІСО 9001 та QS9000 є, наприклад, норма, відповідно до якої постачальник для підготовки до виробництва нової або модернізованої продукції повинен формувати групи фахівців з різних підрозділів. Такі групи мають включати конструкторів, технологів, фахівців служби якості, а також фахівців інших служб. p align="justify"> Принцип шостий постійне поліпшення. Двадцять років тому стратегія якості базувалася на концепції оптимальної якості. Досвід японської, а потім американської та європейської промисловості показав, що встановлювати межі поліпшенню неприпустимо, саме поліпшення має бути системою і складовою частиною системи управління. p align="justify"> Принцип сьомий прийняття рішень, заснованих на фактах. Реалізація цього принципу покликана виключити необгрунтовані рішення, які зазвичай називають вольовими. Необхідно збирати і аналізувати фактичні дані і приймати рішення на їх основі. Найбільш поширеними зараз є статистичні методи контролю, аналізу і регулювання. p align="justify"> Принцип восьмий взаємовигідні відносини з постачальниками. Цей принцип, суть якого в найпростіших випадках очевидна, необхідно реалізовувати по відношенню, як до зовнішніх, так і внутрішнім постачальникам. p align="justify"> Необхідно розуміти, що сучасна концепція управління якістю це концепція управління будь-яким цілеспрямованим видом діяльності, що дозволяє, як показує досвід, досягти успіху не тільки в сфері виробництва, а й у державному та муніципальному управлінні, у збройних силах і інших сферах.
Висновок
Провівши дослідження щодо ефективності і конкурентоспроможності підприємства можна сказати, що конкурентоспроможність є невід'ємним чинником у діяльності підприємства.
