оди, іноді окремі PR-кампанії чи PR-проекти. Наприклад, макроекономічні проблеми, на виникнення або відсутність яких компанія вплинути не може, можна передбачати за 1-3 роки до їх виникнення. p align="justify"> Антикризова програма містить чіткий план дій компанії на випадок кризи (в т.ч. по кожному з найбільш вірогідних криз), зокрема:
В· Передбачені кроки компанії в перші години, добу, дні кризи. Також прописується дуже докладний сценарій перших 8 годин.
В· Розподілено функції між співробітниками компанії (керівництво, члени В«штабуВ» щодо виходу з кризи, інші співробітники, що мають відношення до ліквідації кризи).
В· Визначено необхідні ресурси для ефективної роботи В«штабуВ» кризи.
В· Визначено ключові аудиторії, з якими потрібно активно працювати під час кризи - інформувати, зустрічатися і т.д.
В· Визначено найбільш ефективні канали та форми донесення інформації до аудиторій (наприклад, збори акціонерів, прес-конференція, корпоративний бюлетень, виїзд на місце аварії і т.д.)
В· Встановлено критерії оцінки розвитку кризи (початок, наростання, пік, згасання). Для кожного етапу кризи, як правило, плануються відповідні дії.
В· Складено список прихильників - лідерів думок з різних аудиторій, які можуть публічно підтримати позицію компанії під час кризи.
В· Як правило, за деякими напрямками передбачено вариантное планування - тобто дії заплановані за принципом В«якщо відбудеться Х, то наші дії - Y, а якщо відбудеться X1, то діємо за планом Y1 В».
Таким чином, озброєна Антикризової програмою, у разі виникнення кризи компанія як би переходить В«на особливе становищеВ», при цьому всі, хто має відношення до ліквідації кризи і працює з громадськістю, чітко знають свої функції і дії в тій чи іншій ситуації. p align="justify"> Для здійснення негайного і, головне, ефективного спілкування зі ЗМІ, компанії необхідно заздалегідь розробити комунікаційну програму. Складання комунікаційної програми передбачає створення комунікаційного плану і команди по здійсненню комунікацій в кризових ситуаціях, яка проводила б всю роботу зі ЗМІ: розсилку повідомлень про те, що компанія підготовлена ​​до кризи і немає підстав для паніки; контроль за виходять в ЗМІ публікаціями про надзвичайну подію і т.п. p align="justify"> Складові комунікаційного плану
. Організаційні документи. p align="justify"> В· Мобілізація: контрольний лист для швидкої мобілізації роботи зі ЗМІ (телефони редакцій тощо).
В·
