займається просуванням компанії та її послуг. В
Рис. 2. Організаційна структура турфірми В«Рада з туризмуВ» (Б.Конюшенная, д. 27)
Аналіз організаційної структури дозволяє зробити висновок про те, що структура є лінійно-функціональною і оптимальною з точки зору розподілу функцій між співробітниками.
Якість обслуговування багато в чому визначається кадровим складом і кваліфікацією співробітників компанії. Кадрова політика В«Ради з туризмуВ» може бути проаналізована на основі даних, представлених в таблиці 1. p align="right"> Таблиця 1
Аналіз наявності, складу та руху кадрів В«Ради з туризмуВ»
Показатель1 липня 20101 липні 2011Чел.Доля,% Чел.Доля,% 1.Чісленность працюючих, всього: в тому числі:-адміністративно-управлінський персонал;-виробничий персонал;-допоміжний персонал14 5 серпня 1100 36 57 715 5 9 1100 33 60 72. Категорії персоналу за рівнем персоналу:-з вищою освітою-з середньо спеціальною освітою - з середньою освітою 11 2 1 79 14 7 12 2 січня 80 13 73. Категорії персоналу за віковою ознакою:-до 30 років-від 30 до 40 років-від 40 до 50 років-понад 50 років разом: 6 6 1 1 14 43 43 7 7 100 7 6 1 1 15 46 40 7 7 154. Прийнято працівників: 172145. Вибуло працівників, всього: в тому числі:-за власним бажанням-за порушення трудової дисципліни - щодо скорочення штатов1 1 0 0100 100 0 01 1 0 0100 100 0 0
Аналізуючи кадровий склад підприємства на предмет рівня освіти, можна зробити висновок, що більшість працюючих мають вищу освіту (80%); невеликий відсоток працівників мають загальну середню освіту (7%): це працівники - допоміжний персонал ( кур'єр). Інша частина (13%) - працівники з середньо-спеціальною освітою (коледжі). Такий кадровий склад сприяє вирішенню складних завдань у галузі управління, виробництва і розвитку підприємства для досягнення бажаного рівня конкурентоспроможності. p align="justify"> Середній вік більшості працюючих на підприємстві становить до 40 років (86%), що можна відзначити як позитивний момент кадрової політики підприємства. p align="justify"> З таблиці 3 можна зробити висновок, що на підприємстві склався стабільний колектив. Плинність в компанії невисока. За липень 2009 - червень 2010 року було звільнено всього 1 співробітник за власним бажанням (співробітниця вийшла заміж і поїхала до Москви). У липні 2010 - червні 2011 року були звільнений також 1 людина (співробітниця пішла на більш високу посаду в компанію «гв'єраВ». За цей же час у зв'язку із зростанням обсягів продажів і відходом одного співробітника були прийняті на роботу 2 нових співробітника (менеджер відділ прийому натомість пішов і менеджер з продажу у зв'язку із зростанням продажів).
Таким чином, можна зробити висновок про стабільну роботу компанії з точки зору персоналу - плинність в компанії дуже низька, моральний клімат хороший, дотримуються пра...
