й виділяють три типи інформаційних потоків, що стосуються діяльності підприємства. Перш за все це внутріфірмова інформація - портфель замовлень, стан запасів, звітна документація, керуючі процедури та ін
В
Ця інформація вкрай важлива для організації підприємства і повинна постійно оновлюватися. Однак вона не достатня для того, щоб випередити конкурентів. Ця інформація зазвичай ретроспективна, орієнтована на внутрішньофірмові справи, виражена кількісно, ​​але не робить впливу на стратегічне управління. br/>В
Далі йде інформація, яку видобувають фірмою з поза (вхідні інформаційні потоки). Сюди відноситься широка гама відомостей, що стосуються замовлень клієнтури, проектів конкурентів, ринкових досліджень технологічного напрямку, каталогів постачальників, професійних салонів-виставок або сервіс клубів. Ця інформація потребує особливої вЂ‹вЂ‹обробці, так як вона відображає зовнішню сторону справи, яка може сильно відрізнятися від реального стану справ, приховуваного або навмисно спотворюється конкурентом. Нарешті, інформація, яка вільно або мимоволі виходить з самої компанії. Видаючи замовлення постачальнику, даючи оголошення про найм на роботу, реєструючи патент або виступаючи в ролі спонсора, фірма стає джерелом інформації. В принципі підприємство зазвичай закрите для зовнішнього спостереження, воно намагається контролювати свій імідж, оскільки побоюється, що розповсюджувана про нього інформація може принести йому шкоду. Джерелом розглянутих інформаційних потоків може бути саме підприємство, як у першому випадку, або ринок і система формальних зв'язків у двох інших. p> Серед джерел інформації можна виділити п'ять груп, які в основному відносяться до ринку і сфері довгострокових договорів.
інформація маркетинговий стратегія управління
В
) Клієнт (фактичний або потенційний) і його стратегія. Фундаментальною є інформація про ділові зв'язки клієнта, замовленнях, продажах і т.д., але ефективною є та інформація, завдяки якій можна перехопити клієнта до того, як він вирішив оголосити про його потреби. p>) Конкурент (фактичний або потенційний) і його стратегія. Основна інформація міститься в даних про постачальників, його діяльності, досягнутих результатах, засобах виробництва і т.д. Джерела інформації: річні звіти фірм, описи досліджень, газетні та журнальні статті, виступи керівників. p>) Постачальники і субпоставщики. Послугами постачальників користуються безліч клієнтів, які прагнуть розширити свій ринок. Тому корисно знати, хто видає постачальникам замовлення і хто веде з ними переговори. Однак треба пам'ятати про те, що постачальник розповість вам все що потрібно, при цьому будьте впевнені, що вашому конкуренту він теж дасть вам інформацію про вас. p>) Дослідницькі центри. Ретельне дослідження інформації державних і приватних науково-дослідних центрів називають на жаргоні "технологічним чуванням". Підприємство докладає зусиль, вкладає ко...
