Спочатку повинні бути досконально продумані механізми оцінки роботи не тільки всієї команди в цілому, але й окремих її членів. Продумана методика оцінки ефективності роботи дозволить своєчасно вживати відповідних заходів, які не дозволять знизити динаміку робочого процесу. При цьому система контролю роботи не повинна створювати якихось додаткових проблем для співробітників компанії, вони не повинні відчувати якогось тиску. Система контролю повинна бути максимально гармонійно інтегрована в повсякденне життя комерційного підприємства, вона повинна виступати як цілком природного доповнення, а не в якості якогось карального інструменту. br/>
.3.12 Оздоровлення атмосфери в колективі
Немає нічого дивного в тому, що навіть у тому колективі, який об'єднаний однією загальною ідеєю, деколи виникають конфліктні ситуації. Така вже людська природа. Керівник підприємства повинен спочатку бачити подібні ситуації, гасити їх на початковому етапі. Уникнути подібних явищ можна за допомогою спеціалізованих бізнес-тренінгів, на яких всі члени команди вчаться шанобливо ставитися до своїх клієнтів, більш терпимо сприймати чужі недоліки. Подібні тренінги на практиці довели свою ефективність і спроможність. [1]
.4 Вплив неформальних відносин на згуртованість в організації
Описуючи процес розвитку неформальних відносин, Леонард Сейліс і Джордж Штраус кажуть: В«Співробітники утворюють дружні групи на основі своїх контактів і спільних інтересів, і ці групи виникають з самого життя даної організації.В» Однак, як тільки ці групи утворилися, вони починають жити власним життям, майже повністю відірваною від трудового процесу, на основі якого вони виникли. Це - динамічний, самогенерирующих процес. Співробітники, об'єднані рамками формальної організації, взаємодіють один з одним. Все зростаюче взаємодія сприяє виникненню у них приятельських почуттів по відношенню до інших членів групи. У свою чергу, ці почуття утворюють основу для все більшого числа різноманітних видів діяльності, багато з яких відсутні в описі посадових обов'язків: спільні обіди, виконання роботи за приятеля, боротьба з тими, хто не є членом групи, азартні ігри з номерами на грошових чеках і т.д. Такі розширені можливості взаємодії сприяють створенню більш міцних міжособистісних уз. Тоді група починає являти собою щось більше, ніж просте зібрання людей. Вона створює традиційні способи виконання тих чи інших дій - комплекс стійких характеристик, які насилу піддаються зміні. Група стає організацією В». [8, 243 с.] br/>
.4.1 Основні характеристики неформальних відносин
Процес розвитку неформальних відносин і причини, з яких люди в них вступають, сприяють утворенню в цих відносин властивостей, які роблять їх одночасно і схожими, і несхожими на формальні організації. Основні характеристики неформальних відносин:
