ику в сфері якості, функції менеджерів, правила роботи організації і т.д. Але система якості є більш ніж просто документацією, так як її суттєвим аспектом є ефективна реалізація встановлених в документах правил. p> Плюси впровадження СУЯ:
задоволення вимогам споживачів;
отримання спеціальних умов при страхуванні ризиків, пов'язаних з виробництвом і наданням послуг;
поліпшення іміджу компанії;
підвищення вартості компанії. За середніми оцінками, вартість сертифікованої компанії стає вище на 10-15%;
підвищення керованості та результативності діяльності;
створення прозорості діяльності;
зниження витрат і витрат на усунення браку або виплату компенсацій.
Таким чином, впровадження СМЯ допомагає побудувати ефективну клієнтоорієнтованість систему менеджменту, що дозволяє задовольняти і передбачатимуть очікування клієнтів, що в свою чергу дає компанії можливість стабільно заробляти гроші.
Список літератури
1. Управління якістю: Підручник/С.Д. Ільєнкова, Н.Д. Ільєнкова, С.Ю. Ягудін. - М.: Омега, 2010.
. Управління якістю. 2 - вид., Испр. і доп. /М.В. Сіроштан, Є.М. Міхєєва. - М.: Ізд.дом В«Дашков і КВ», 2011.
. Системи менеджменту якості. Основи і словник. ISO 9000-2005.
. Системи менеджменту якості. Вимоги. ISO 9001-2008 р., ГОСТР ІСО 9001.
. Системи менеджменту якості. Керівні указанія.ISO 9004-2009 р.
. Менеджмент для досягнення сталого успіху організації, ДСТУ ISO 9004-2010, Москва Стандартінформ, 2011.
. Екологічний менеджмент. ISO 14.001-2004 р.
. Сертифікація продукції та послуг в РФ.-М.: Вид-во Ось-89 , 1997.
. Глухова К.А. Методичні вказівки до проведення практичних занять з курсу В«Менеджмент якостіВ» - Оцінка якості роботи. Іжевськ, 2008.
. Глухова К.А. Методичні вказівки до проведення практичних занять з курсу В«Менеджмент якостіВ» - Оцінка якості послуги. Іжевськ, 2008.
. Глухова К.А., Андрєєва Л.П. Методичні вказівки з оформлення дипломного проекту: Іжевськ, 2007.
. Глухова К.А. Методичні вказівки до практичних занять з курсу В«Менеджмент якостіВ» - Оцінка витрат на якість. Іжевськ, 2004.
. Глухова К.А. Методичні вказівки до практичних занять з курсу В«Менеджмент яко...
