ення ходу процесів і розподілу відповідальності, проведення ревізій і перевірок. Мінімальні вимоги до складових та документації системи якості відображені у міжнародних стандартах ISO серії 9000. p align="justify"> Застосування відповідного інструментарію (наприклад, методів статистичного контролю процесів, різної техніки вирішення проблем і т.д.) допомагає досягти в процесі підвищення якості бажаних показників з найбільш ефективним результатом.
В«М'якіВ» складові TQM. Залученість, тобто визнання і усвідомлення власної відповідальності менеджменту в процесі управління якістю, є основоположною передумовою! функціонування TQM. Вона не може делегуватися. p align="justify"> Мета TQM - орієнтована на якість культура підприємства, яка включає взаємодопомога, гордість за виконувану! роботу і за своє підприємство, поліпшені умови праці, відкриту і творчу атмосферу в колективі.
Без комунікацій між співробітниками і керуючими стратегія TQМ реалізуватися не може. Сприяння при пошуку рішення, В«прозорістьВ» прийнятих рішень, зворотній зв'язок повинні бути присутніми в системі. Передумовою для налагодження комунікацій є застосування, наприклад, техніки переговорів і презентацій. p align="justify"> Виходячи з результатів, одержаних в результаті теоретичного дослідження можна сказати, що в економічній науці і практиці існує безліч підходів до оцінки організації системи управління якістю та її економічної ефективності. Деякі з показників твердо устоялися в практиці господарювання, інші навпаки, лише обговорюються. Це говорить про важливість і не достатньою опрацьованості даної проблеми. p align="justify"> З нашої точки зору загальні принципи раціональної організації системи управління якістю зводяться до наступних:
система управління якістю повинна охоплювати всі елементи і стадії виробничого процесса;
техніка, методи і організаційні форми системи управління якістю повинні повністю відповідати особливостям техніки, технології та організації виробництва;
ефективність раціональної організації системи управління якістю в цілому і окремих її елементів повинна бути обгрунтована належними економічними розрахунками;
система управління якістю повинна забезпечувати чітке і обгрунтоване розподіл обов'язків і відповідальності між окремими виконавцями і різними підрозділами підприємства;
система управління якістю повинна використовувати ефективні методи контролю якості та мотивації.
За результатами дослідження повинні бути розроблені конкретні заходи, спрямовані на вдосконалення організації система управління якістю в організації з метою підвищення рівня показників ефективності її господарської діяльності, мова про які піде в третьому розділі курсової роботи.
2. Аналіз системи управління якістю у ВАТ В«Гомельський авторемонтн...
