Зміст
управління менеджмент керівництво працівник
Введення
. Теоретичні основи системи менеджменту якості організації
1.1 Поняття «система менеджменту якості» в організації
.2 Значення системи менеджменту якості організації
2. Аналіз системи менеджменту якості в ТОВ «Авто-Стиль»
2.1 Характеристика господарської діяльності підприємства
.2 Процес управління в системі менеджменту якості організації
2.3 Проблеми, пов'язані з системою менеджменту якості організації
3. Модернізація системи менеджменту якості в ТОВ «Авто-Стиль»
3.1 Розробка рекомендацій щодо усунення проблем в системі менеджменту якості організації
.2 Практична реалізація заходів щодо підвищення якості системи менеджменту якості організації
Висновки і пропозиції
Список використаної літератури
Додатки
Введення
У ринковій економіці виробник і споживач самі знаходять себе на ринку, мотивація їх діяльності грунтується на фінансовому виграші і максимізації споживчого ефекту. При цьому споживач має вибір між найкращими товарами різних виробників.
Між якістю та ефективністю виробництва існує пряма залежність. Підвищення якості сприяє підвищенню ефективності виробництва, приводячи до зниження витрат і збільшення частки ринку.
Споживач, будучи головною фігурою, визначає напрями розвитку виробництва, купуючи товари та послуги у відповідності з власним бажанням.
Актуальність дослідження обумовлена ??тим, що говорячи про проблему якості, слід зазначити, що за цим поняттям завжди стоїть система менеджменту якості в організації. Саме вона контролює його характеристики, підвищує конкурентоспроможність підприємства.
В області якості сталася справжня революція. Саме за допомогою сучасних методів менеджменту якості багато відомих зарубіжні фірми домоглися лідируючих позицій на різних ринках.
Російські підприємства поки відстають в області застосування сучасних методів управління якістю. Тим часом підвищення якості має воістину колосальний потенціал.
Підвищення якості неможливо без зміни ставлення до якості на всіх рівнях. Заклики до підвищення якості не можуть бути реалізовані, якщо керівники різних рівнів не стануть ставитися до якості як способу життя.
Мета дипломної роботи: розробка рекомендацій щодо підвищення якості системи менеджменту якості.
Досягнення зазначеної мети вимагало постановки та вирішення наступних завдань:
1. Вивчити теоретичні основи системи менеджменту якості організації;
2. Провести аналіз системи менеджменту якості в ТОВ «Авто-Стиль»;
. Розробити заходи щодо підвищення якості в системі менеджменту якості.
Об'єктом дослідження є підприємство ТОВ «Авто-Стиль».
Предметом дослідження виступає система менеджменту якості в ТОВ «Авто-Стиль».
Методи дослідження: опитування, спостереження, аналіз документів, праці вітчизняних і зарубіжних авторів.
Наукова новизна дослідження полягає в тому, що вперше був проведена комплексна оцінка системи менеджменту я...
