еєстр. Обробка і передача інформації здійснюється в швидкі терміни, і завжди враховуються бажання клієнтів. Це позитивно впливає на діяльність торгового підприємства. br/>
Тема 4. Удосконалення організації праці
Виконати:
визначити професійний склад, кваліфікаційний і освітній рівень кадрів за категоріями персоналу
визначити ефективність витрат на утримання персоналу та економічний збиток, викликаний плинністю кадрів, сформулювати висновки про їх вплив на фінансово-економічні показники організації
Співробітники ТД В«ПерехрестяВ» кваліфіковані. Вони відповідають займаної ними посади, періодично проходять атестацію. Проходження атестації обов'язково для всіх, незалежно займаної ними посадами. p align="justify"> Підприємство має витрати на персонал у вигляді заробітної плати, виплати премій за відмінну роботу, за виконання плану з продажу. Вони відповідають трудовому кодексу. Заробітна плата складається з окладу, відповідна певному відпрацьованому кількістю годин. p align="justify"> Керівництво торгового підприємства не використовують можливості для підвищення рівня працівників, такі як, навчання персоналу у вигляді підвищення кваліфікації. Проведення вечорів у колі всього персоналу дала б можливість поліпшити відносини між усіма працівниками. Це так само можливість ближче пізнати один одного не тільки в плані роботи, але і в якості співрозмовника з питання. Але все це не використовується в ТД В«ПерехрестяВ». Всі продавці магазину мають середню професійну освіту, а генеральний директор, головний директор, менеджер з продажу мають вищу освіту. Також частина двоє знаходяться на етапі отримання ще одного вищої економічної освіти. Це дуже важливо, тому що від цього залежить якість виконуваної роботи і природно збільшення реалізації магазину. Плинність кадрів дуже маленька, весь персонал працює вже багато років у відповідність займаній посаді. p align="justify"> Необхідно удосконалення духовного стану всередині колективу, проведення заходів підвищують роботу торгового підприємства.
Тема 5. Маркетингові дослідження в організації
Виконати:
вивчити об'єкти і методи маркетингових досліджень організації
проаналізувати використання результатів проведених маркетингових досліджень в комерційній діяльності організації
запропонувати висновки маркетингових досліджень організації та обгрунтувати їх вибір.
маркетингових досліджень в організації піддаються ринок, конкуренти, споживачі, ціни і сама організація, його можливості і визначаються недоліки. Вони являють збір, обробку, аналіз всіх даних. Внаслідок чого, приймаються рішення про поліпшення асортименту, роботи персоналу і самого магазину. p align="justify"> У даній організації обрано такі види маркетингових досліджень:
) Кон'юнктурні дослідження ринку - оцінка розмірів ринку і прогнозування.
) Дослідження споживачів. Проводиться з економічних, соціальних, демографічних, психологічними показниками, вибір переваг споживачів,
) Дослідження конкурентів. Вивчаються ціни, можливі знижки, надані додаткові послуги, які просування на ринку.
) Дослідження продуктів і послуг. Вивчення нових продуктів на ринку, можливість їх просування.
Ключовим фактором маркетингових досліджень є розробка, просування та реалізація продукції. p align="justify"> Провівши дослідження, з'ясували, що споживачі стали більше приділяти увагу якості продуктів, їх харчової цінності. p align="justify"> З порівнянь даного магазину з конкурентами, можна зробити висновок про те, що основні переваги магазину - вигідне розташування, досить широкий асортимент. Більшість респондентів приваблює в даному магазині саме цей фактор. У ціновій конкуренції ТД В«ПерехрестяВ» виграє в деяких товарах (молочної продукції, алкогольної продукції). p align="justify"> Так само було з'ясовано, що споживачів у даному магазині приваблює і відмінну якість продукції, всього кілька разів були пред'явлені претензії до недоброякісності проданої продукції.
Виходячи з усього вище сказаного в організації необхідно проведення заходів для співробітників, спрямовані на підвищення взаємин персоналу. Так само необхідно постійне вивчення конкурентів і ринку збуту, для поліпшення якості роботи та асортименту торгового підприємства. br/>
Модуль 1. Соціально-комунікативна діяльність
Досліджуваний об'єкт - Закрите акціонерне товариство В«Торговий дімВ« Перехрестя В».
Метою...
