уалізації певних установок, здібностей і спеціальних умінь, що визначають ефективність процесу бесіди. Уміння створити психологічний клімат, який сприяє вільному протіканню процесу комунікації. І. В. Дубровиной були виділені професійні вміння психолога, определеющіе успішність психологічної бесіди. До них відносяться:
володіння прийомами рефлексивного і активного слухання;
вміння точно сприймати інформацію: ефективно слухати і спостерігати, адекватно розуміти вербальні і невербальні сигнали, розрізняти змішані і замасковані повідомлення;
вміння правильно сформулювати і вчасно поставити питання;
вміння побачити і врахувати фактори, що викликають захисну реакцію респондента, що перешкоджають його включеності в процес взаємодії та ін
Даний блок умінь, званий багатьма авторами як комунікативні вміння, описаний у багатьох роботах, присвячених особливостям міжособистісних відносин. Так, наприклад, А.К.Болотова розглядає комунікативну компетентність, що забезпечує ефективне протікання комунікативного процесу. Автор виділяє вміння слухати, кажучи, що ефективність слухання залежить не тільки від точного розуміння слів говорить, але й не меншою мірою від розуміння невербальних сигналів. які допоможуть правильно інтерпретувати слова співрозмовника, а значить, допоможуть встановити не тільки довірливість в спілкуванні, але й слухати і чути його.
Найбільш дієва в спілкуванні безоціночне зворотній зв'язок - активне слухання, при якій по ходу бесіди розшифровується сенс повідомлень, з'ясовується їх реальне значення. Відповідні реакції-відповіді називають рефлексивними. Виділяють чотири основних типи рефлексивних відповідей: з'ясування, перефразування, відображення почуттів, резюмування, схвалення. Визначаючи вміння слухати і чути партнера вихідними комунікативними вміннями, ми повинні пояснити, сто самі вони не можуть привести до успішного спілкування, якщо не будуть зв'язані з дотриманням правил організації спілкування. p align="justify"> Існує 7 напрямків оцінки ефективності інтерв'ю комунікативної діяльності психолога-консультанта. Розглянемо резюме ключових ідей. Це допомагає порівняти компетентність і ефективність дій психолога або терапевта. p align="justify">. Інтенціальная. Скільки напрямків для розвитку клієнта ви можете запропонувати як психолог? Якщо спочатку ваш клієнт затиснутий і немобільний, то скільки додаткових можливостей у нього з'явилося після вашої спільної роботи? p align="justify">. Творче прийняття рішень. Клієнт сам задає цілі терапії або це робите ви? Чи включений у коло проблем пошук позитивних сторін? Чи є у вас хоча б 3 альтернативи для дій? Чи можна сказати про клієнта, що він діє бадьоро і цілеспрямовано, або процес прийняття рішень йде з працею? p align="justify">. Мікротехніки. Чи можете ви цілеспрямовано застосовувати мікротехніки, щоб ...
