>. Цінова політика включає в себе контроль за ринковими цінами, контроль за реакцією споживачів на цінові зміни, рекомендації керівнику щодо зміни цін, з проведення знижок.
. Реклама і стимулювання збуту включає в себе: рекламу з використанням всіх засобів масової інформації; заохочення покупців; формування іміджу.
. Збут і розподіл - прогноз, планування товарообігу; визначення способів продажу товарів.
Для виявлення переваг споживачів відділом збуту проводилося маркетингове дослідження. На першому етапі була сформульована проблема, яка полягала в тому, щоб виявити основні мотиви, що впливають на переваги споживачів, визначено бюджет, виконавці та терміни дослідження. На другому етапі було визначено джерела отримання маркетингової інформації - особисте опитування у формі письмового анкетування з питаннями і варіантами відповідей, були відібрані респонденти - це потенційні клієнти (магазини з продажу побутової хімії, салони краси); крім того, досліджувалися публікації в спеціалізованій пресі. У результаті прояву опитування були виявлені наступні фактори, що впливають на переваги споживачів: це - ціна і політика знижок, своєчасність поставки, можливість дрібнооптових постачань, якість продукції, сервіс, можливість доставки. Це вплинуло на прийняті керівництвом рішення.
Для просування своїх товарів на ринку фірма основний акцент робить на рекламу в різних засобах масової інформації. При цьому перевага віддається джерелам, здатним охопити найширшу аудиторію і прийнятним за ціною. На початку утворення підприємства реклама носила більш широкий характер і витрати становили до 30% всіх витрат. Реклама носила інформативний характер, основна форма звернення - це рекламні статті в рекламних виданнях (газети «Своя газета», «Крим», «Південна столиця», «Сорока-Крим») і в самих популярних виданнях для широкої аудиторії («Аргументи і факти »,« Комсомольська правда »). У статтях публікувався асортимент продукції, ціни на товари, умови поставки, політика знижок. Крім того, розсилалися листівки підприємствам, з якими вже проводиться тісне співробітництво, проводилися бесіди по телефону з передбачуваними клієнтами з розсилкою пропозицій. Також проводилася реклама по телебаченню. На даний момент зміст і цілі реклами змінилися. На сьогодні основна мета реклами - це нагадування та інформування про зміни асортименту і появу нових знижок.
У таблиці 2.3.7 представлені види і джерела реклами, використовувані підприємством, а також частота їх появи.
Таблиця 3.15.Віди реклами, використовувані ТОВ «А і Р»
відНазваніе средствапериодичностьгазеты «Своя газета», «Південна столиця» 1 разу на тиждень (весь рік) радіоРР, Авторадіо, Хіт FM5 разів на день, періодично
Дуже важливим напрямком є ??асортиментна політика, - перед відділом збуту стоїть завдання у визначенні товарів, що користуються попитом; товари, які не користуються популярністю; перспективні товари. Для цього кожен момент ведеться облік проданих товарів, раз на півроку відбувається перегляд товарного асортименту (Динаміка відображена в таблицях АВС-аналіз.), Виявляються причини (погана якість продукції, висока ціна), також виявляються товари підвищеного попиту. В результаті, відділом збуту формується звіт для керівника про обсяги продажів парфюмерно-косметичної продукції за зв...
