чоловіки - 50% споживачів
жінки - 50% споживачів
. Дохід:
середній - 90% споживачів
високий - 10% споживачів
Психографічний характеристики:
. Образ життя:
споживач - «сам собі хазяїн» - як правило, незалежний, самовпевнений чоловік, йому властиве бажання задовольнити всі свої потреби, чого б це йому не коштувало - 30%;
«гурмани» - любителі гострих відчуттів і всіляких розваг, не люблять самотності і завжди знаходяться в групі собі подібних - 10%;
«сім'янини» - помірні люди, практично завжди тримаються своєї родини - 40%;
«консерватори» - нічого не змінюють, звикли до одного і того ж - 20% 2.Мотівація:
отримання задоволення - 40% споживачів;
відпочинок - 45% споживачів;
зміна обстановки - 15% споживачів
Приблизно 50% споживачів турпутівок знають про торгову марку «Блакитний птах» через рекламу на телебаченні та в друкованих виданнях. Основний споживач - це споживач від 20 до 30 років. Ця група характеризується своєю активністю, енергійністю, прагненням отримати гострі відчуття і витратити свої гроші. Особливий акцент споживачі при виборі туристичного агентства роблять на можливість вибору відпочинку: пляжі і моря, екскурсії, розваги (аквапарки, розважальні центри, сафарі т.д.). Ці споживачі готові заплатити гроші за комфорт, швидкість, сервіс, престиж і розвага, їм не властива економія грошей, консерватизм і особиста безпека. У більшості - це люди, що рвуться за пригодами і гостротою відчуттів. Однак серед них зустрічаються спокійні, розмірені люди, які їдуть просто відпочивати, а не отримати незабутні канікули. [8, стор.157]
За рівнем доходу можна виділити групи з високим рівнем доходу і з середнім рівнем доходу. Пропорції між ними приблизно 1/10. Перші платять за комфорт, всі зручності, розкіш, ексклюзивне харчування і так далі, другі ж не мають можливості поселитися в 5-звезночном готелі, задовольняються 1-разовим харчуванням, наданим турагентством. Першою цільовій групі не властива економія грошей і раціональність їх витрати, друга ж група навпаки схильна до економії та раціональному розподілу коштів.
перша група споживачів - 10% з усіх споживачів;
друга група споживачів - 90% з усіх споживачів.
Допоміжної цільовою аудиторією будуть споживачі з високим рівнем доходу від 35 до 55 років, які бажають, щоб виконувалися всі їхні бажання, щоб їх доставляли, куди вони побажають. Особливу увагу вони надають престижу компанії, в яку вони звернуться, щоб не принизити свій соціальний статус.
За ступенем лояльності до торгової марки виділяють:
лояльні - 60% споживачів. Причому 70% всіх лояльних споживачів - цільова аудиторія від 20 до 30 років.
непостійні споживачі торгової марки - 40%, 40% з них цільова аудиторія від 20 до 30 років. 60% - інші вікові групи.
Багато споживачів вважають, що можна заощадити, відмовившись від послуг ТЧУП «Блакитний птах», і звернутися до дрібній фірмі, яка пропонує більш дешевий відпочинок. Переконати в тому, що торгов...
