в кінці сезону в інший регіон;
- комплексний характер туристського продукту, який створюється зусиллями багатьох підприємств, кожне з яких має специфічні методи роботи, різні комерційні цілі [6, с. 79].
Основу турпродукту (80%) становлять послуги. Туристичному продукту притаманні характеристики, які відрізняють товарну послугу: невідчутність, нерозривність виробництва і споживання, мінливість і нездатність до зберігання.
Якість турпродукту формують різноманітні фактори, що є наслідком його сутності, оскільки туристичний продукт - це сукупність складних елементів, що задовольняє потреби туристів під час подорожей і представляє собою результат зусиль багатьох підприємств.
Функції туристичного продукту:
1. Вплив на економіку:
- є джерелом доходу місцевого населення і бюджету;
стимулює розвиток галузей, пов'язаних з випуском предметів споживання;
сприяє розвитку пізнавального, розважального бізнесу, готельної сфери, транспорту, служб зв'язку, сувенірного виробництва;
сприяє притоку в країну іноземної валюти.
. Соціально-гуманні функції:
сприяє зближенню народів;
розширює інтелект і кругозір людини;
впливає на політичні відносини;
розвиває розуміння реальної картини світу і турботи про екологію планети [20, с.320-322].
Туристський продукт як комплекс послуг оцінюється високо, якщо перевершує очікування клієнтів. Кожен позитивний досвід створює очікування ще кращої якості в майбутньому. Вимоги до позиціонування якості туристського продукту зростають. Отже, здатність приємно здивувати і задовольнити споживача знижується у міру створення таких очікувань, а шанси неприємно здивувати і розчарувати споживача зростають. Ці положення особливо важливі при формуванні туристичного продукту для зарубіжних туристів, що мають великий досвід міжнародних подорожей [17, с. 71].
Розробка будь-якого нового туристичного продукту починається з пошуку ідей. Пошук ідей передбачає визначення об'єкта подорожей. В якості джерел ідей для створення новинок можуть виступати:
споживачі, потреби і потреби яких можна виявити за допомогою опитувань, групових обговорень, що надходять пропозицій і скарг;
продукти конкурентів;
персонал фірми, що знаходиться в повсякденному контакті з клієнтами;
статистика поїздок російських туристів за кордон, яка показує найпопулярніші на сьогоднішній день напрямки.
Другим етапом розробки турпродукту є відбір ідей. Відбір ідей - це обгрунтування виду продукту, що розробляється, головна мета такого відбору - знайти хороші ідеї і як можна швидше позбутися поганих.
Після того як центральна ідея визначена і схвалена, настає етап розробки концепції турпродукту і його перевірки. Слід розрізняти ідею продукту і його задум. Ідея продукту являє собою загальне уявлення про можливий продукті, який фірма могла б запропонувати ринку. Задум продукту - опрацьоване варіант ідеї, виражений значимими для споживача поняттями (споживчими властивостями турпродукту). Споживчі властивості ...
