я своїх конкурентних переваг і передбачає більш глибоке проникнення і географічне розвиток ринку.
Компанії необхідно провести маркетингове дослідження серед фізичних та юридичних осіб, для того, щоб визначити потреби та можливості існуючих і потенційних клієнтів. Слід переглянути список надаваних послуг і з'ясувати, які послуги користуються популярністю і приносять прибуток компанії, а які вже «віджили своє» і потребують коригування або ліквідації. Це, перш за все, дозволить скоротити невиправдані витрати. Необхідно розробляти нові, ще не відомі приморського страхового ринку, програми: страхування квартири на час відпустки, багато людей, їдучи у відпустку, боятися залишати свою квартиру без нагляду; страхування домашніх тварин, адже дуже часто домашні улюбленці стають повноправними «членами сім'ї». А для цього необхідно укласти договір з однією з кращих ветеринарних клінік.
Потрібно наблизитися до клієнта: поширювати свої рекламні листівки в лікарнях, авто-центрах, агентствах по роботі з нерухомістю, будівельних компаніях, школах та навчальних закладах. Необхідно підвищувати професійний рівень службовців компанії, тобто відправляти їх на всілякі лекції, семінари, курси підвищення кваліфікації, для того, щоб вони знали про всі зміни, нововведення і могли до них пристосовуватися і використовувати їх у своїй роботі. А це в свою чергу дасть компанії можливості для розвитку і процвітання.
Тепер розглянемо поточне планування: оскільки стратегія фірми була визначена на основі аналізу можливостей компанії, її слабких і сильних сторін, а також аналізу загроз зовнішнього середовища, то я рекомендую внести зміни, які дозволили б позбутися слабких сторін в організації, що перешкоджають подальшому розвитку компанії. Для цього слід звернутися до основних проблем, що існують у внутрішньому середовищі організації: слабка програма просування послуг, необхідність підвищення якості послуг, необхідність підвищення професійного рівня службовців компанії.
Отже, на сьогоднішній день компанії просто необхідно переглянути політику просування товару. Рекомендується більше рекламувати послуги, що надаються компанією серед населення за допомогою засобів масової інформації (радіо-і телереклама).
Інша проблема полягає в тому що, більша частина працівників компанії - це перекваліфіковані фахівці інших областей, які раніше нічого спільного зі страхуванням не мали. Підвищення професіоналізму співробітників можливо за рахунок проведення різних лекцій, семінарів, курсів підвищення кваліфікації. Компанії варто придивлятися до студентів, які навчаються за спеціальністю «Страхування», запрошувати їх на практику, а надалі кращих з них працевлаштовувати. Підвищення професіоналізму працівників дозволить ще більше покращити рівень обслуговування клієнтів і прискорить розробку нових програм по страхуванню.
У зв'язку з постійно зростаючою конкуренцією на розвиненому страховому ринку, компанії необхідно постійне підвищення рівня якості та надійності наданих послуг. Якщо уявити ситуацію, що людина, що має страховку «ТІТ», потрапляє в ДТП, наприклад, в місті де немає представництва даної страхової компанії і для того, щоб отримати обіцяне тех. обслуговування з колосальними знижками, або зовсім безкоштовно, йому необхідно доставить?? свій автомобіль в місто де є це представництво (а це може бути досить далеко), т...
