тегія в управлінні якістю. Вона характеризується рядом моментів:
· забезпечення якості розуміється не як технічна функція, реалізована якимось одним підрозділом, а як систематичний процес, що пронизує всю організаційну структуру фірми;
· новому поняттю якості повинна відповідати відповідна організаційна структура підприємства;
· питання якості актуальні не тільки в рамках виробничого циклу, але і в процесі розробок, конструювання, маркетингу і післяпродажного обслуговування;
· якість має бути орієнтоване на задоволення вимог споживача, а не виробника;
· підвищення якості продукції вимагає застосування нової технології виробництва, починаючи з автоматизації проектування і закінчуючи автоматизованим виміром в процесі контролю якості;
· всеосяжне підвищення якості досягається тільки зацікавленим участю всіх працівників.
Все це можливо тільки тоді, коли діє чітко організована система управління якістю, спрямована на інтереси споживачів, зачіпає всі підрозділи і прийнятна для всього персоналу.
Тільки нерозумінням проблеми якості можна пояснити такі заяви керівників, як «управління якістю продукції означає жорсткість приймання продукції», «управління якістю продукції означає більш активне впровадження стандартизації», «управління якістю являє собою статистику», «управління якістю на практиці представляється досить трудомістким процесом »,« нехай питаннями управління якістю продукції займається відділ приймання або контролю »,« успіхи підприємства в управлінні якістю продукції виключають виконання додаткових заходів »,« управління якістю не має відношення до адміністрації підприємства або відділу реалізації ».
В умовах гострої конкурентної боротьби фірми зможуть успішно розвиватися, лише впроваджуючи системне управління якістю продукції. Зростаюча вимогливість до підвищення якості виробів в даний час - одна з характерних рис світового ринку.
Системи розробки нових виробів повинні містити три основні положення:
· якість розглядається нарівні з усіма технічними нововведеннями з самого початку розробки виробу;
· планування науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт організується таким чином, щоб не обмежувати проектування варіантів вироби з найкращими характеристиками;
· прискорення розробки виробу повинно стати основним критерієм ефективності системи розробки. [4, 45]
Висновок
В останні роки світ бізнесу надзвичайно ускладнився: підвищився рівень конкуренції, обстановка в цілому стала непередбачуваною. Для виживання і розвитку підприємств в реальних умовах їм необхідно пристосовуватися до динамічно мінливих умов навколишнього середовища. Для цього кожен підприємець, кожна фірма повинні мати свою господарську стратегію, знаходити головна ланка для перемоги в гострій конкурентній боротьбі. Без стратегічного бачення майбутнього, без пошуку довгострокових конкурентних переваг неможливо досягти ефективного функціонування бізнесу.
Одним з найважливіших чинників зростання ефективності виробництва є поліпшення якості своєї продукції або наданих послуг. Якість продукції є головною умовою «виживання» і ключем до ус...
