овнішній вигляд, асортимент і т.д.), щоб виявити реакцію споживачів на плановані нововведення. Якщо експеримент дає фінансовий результат (додатковий прибуток), нововведення поширюється на всі торгові точки. [33, c. 53]
Тестування ринку включає продажу пробних партій нового товару на ринку для вивчення реакції споживачів. Цей метод однаково підходить як для виробників, так і для торгових організацій. Виробники нерідко надають оптовим торговцям пробні партії товару безкоштовно для вивчення споживчого попиту на ринку. Якщо товар не проданий, він повертається постачальнику, а якщо проданий - продавець здійснює повну або часткову оплату і укладає з постачальником контракт на продаж товару. [33, c. 56]
Конкретні рішення щодо вибору видів, методів і технологій проведення маркетингових досліджень приймаються виходячи із специфіки стоять перед підприємством проблем. Практично неможливо провести результативне дослідження за готовим шаблоном на замовлення. Щоразу це буде абсолютно новий, індивідуальний підхід, персональну відповідальність за ефективність якого несе перед керівництвом підприємства працюючий там маркетолог.
1.2 Організація і процес проведення маркетингових досліджень
Маркетингові дослідження можуть проводитися самостійно, власними силами організації, або ж організація може вдатися до послуг спеціалізованих консультаційних організацій. При виборі між першим і другим варіантами враховується безліч факторів:
) Вартість дослідження. Багато організацій вважають, що дешевше проводити маркетингові дослідження власними силами. (Для довідки: вартість проведення маркетингових досліджень з експертної оцінки зарубіжних фахівців в середньому становить менше 0,2 від кожного відсотка собівартості продукту).
) Наявність досвіду проведення досліджень, фахівців необхідної кваліфікації. Особливо важливо це враховувати при використанні складних методів проведення маркетингових досліджень та обробки отриманих результатів.
) Глибоке знання особливостей продукту. Звичайно фахівці даної організації знають їх краще, і ці знання не так просто і швидко можна передати фахівцям інших організацій.
) Об'єктивність. Фахівці спеціалізованих організацій зазвичай більш об'єктивні у своїх оцінках.
) Наявність спеціального устаткування: комп'ютерів і спеціальних програм дня них, обладнання для тестування. Таким обладнанням, як правило, в більш повному обсязі володіють спеціалізовані організації.
) Конфіденційність краще зберігається при проведенні маркетингових досліджень співробітниками даної організації. Іноді організація одну частину маркетингових досліджень проводить силами власних співробітників, а іншу - за допомогою спеціалізованих маркетингових агентств. [26, c. 57-58]
Маркетингові дослідження послуг поділяються за характером виконання дослідження на «планові» і «позапланові» заходи.
Планові заходи - це комплекс маркетингових досліджень, орієнтованих на одержання стандартизованого об'єму (по кількості і складу) ряду параметрів, необхідних для прийняття тактичного?? Х і стратегічних рішень на ринку. Планові дослідження є повсякденним базисом роботи відділу маркетингу (маркетингових досліджень) підприємства і проводят...
