ни так само орієнтовані на людей, як і романські народи. Фіни ретельно враховують положення іншої сторони. Вони рідко використовують тактику В«каткаВ», яка часта в американських, німецьких і французьких суперечках. Слухаючі культури вважають, що при зборі інформації дотримуються правильної установки. Вони не здійснюють не обдуманих вчинків, але виношують ідеї, охоче адаптують свої рішення. Успіх Японії, Південної Кореї, Гонконгу, Тайваню і Сінгапуру, так само як і процвітання Фінляндії всупереч деяких труднощів, свідчать про життєстійкості слухають культур.
Народи, орієнтовані на діалог: італійці, інші романо-мовні народи, араби, індійці (див. табл. 2)
Таблиця 2
Поліактівние культури, орієнтовані на діалог
№ п/п
Народи
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Латиноамериканці
Італійці, іспанці, португальці, французи, середземноморські народи
Араби, африканці
Індійці, пакистанці
Чилійці
Угорці, румуни
Слов'яни
Меншини в США
Жителі країн Бенілюксу
Британці, австралійці
Скандинави
Північноамериканці, новозеландці, південноафриканці
Німці, швейцарці
Безособова інформація
Вони бачать події та ділові перспективи В«в контактіВ», тому що вже володіють величезним кількістю відомостей, зібраних через особисті канали інформації. Араби або португальці будуть добре обізнані про пов'язані з угодою фактах, оскільки вони вже обговорили її, розпитали і попліткувати про неї в колі своїх друзів, знайомих по бізнесу і родичів. Японці (слухачі в самій своїй основі) можуть бути навіть краще інформовані, бо сам мережевий характер японського "Товариства-павутиниВ» залучає їх до неймовірно складну інформаційну мережу. p> Поліактівние люди просто завалені інформацією. Вони знають так багато, що сама стислість порядку денного робить його марною для них. Під час переговорів вони схильні ігнорувати список обговорюваних питань або говорять не перестаючи. Орієнтовані на діалог люди прагнуть використовувати особисті відносини, щоб вирішити проблему, підійшовши до неї В«по людськиВ». Як тільки особистісна емпатія досягнута, зустрічі, графіки, порядку денного і навіть засідання стають зайвими.
Особливості східного етикету
Спільними принципами вважають: повага до релігії, культурі; інтерес і увага до національним особливостям; неприпустимість прояву почуття вищості; коректність і тактовність у складних ситуаціях. Важливо до початку ділових контактів ознайомитися з матеріалами, що розповідають про народ, релігії, звичаях.
3.1 Особливості спілкування з представниками Японії
При спілкуванні з японськими колегами відзначаються такі особливості їх національного характеру, як працьовитість, естетичність, прихильність традиціям, дисциплінованість, відданість авторитету, акуратність, самовладання, почуття обов'язку, ввічливість, ощадливість, допитливість, прагнення до узгоджених дій. При переговорах з японцями неприйнятно тиск. Уникайте фізичного контакту, рукостискання небажано. Найважливішим елементом правил хорошого тону у них є поклони.
При поданні вручаються візитні картки. Отримувати їх рекомендують обома руками, на знак поваги їх необхідно прочитати. Під час першої ділової зустрічі з представниками японських фірм прийнято обмінюватися письмовими матеріалами про свої фірми.
Існує три В«ніВ» японської ділової етики: не можна приходити на зустріч без візитних карток, не можна не мати матеріалів про свою компанію і своїй пропозиції, не можна відхилятися від протоколу в одязі та зовнішньому вигляді.
Так само можна підійти і до того, яким чином вступати в перший контакт з японською компанією. Найменш бажаний спосіб прямого звернення по загальнодоступному телефону і вже тим більш факсом. Розробляючи тактику виходу на японську фірму, найкраще постаратися знайти кого-небудь, хто міг би порекомендувати вас японцям. Японське суспільство традиційно, і особисті контакти цінуються в ньому особливо. Зустрічі по чиїй або рекомендації або за наявності спільних знайомих пройде набагато плідніше, ніж пряме звернення.
У ході бесіди будьте обережні з гумором і російськими прислів'ями. Російський гумор, як правило, сприймається японськими партнерами неадекватно, навіть якщо правильно перекладений.
3.2 Особливості спілкування з жителями Китаю
У процесі спілкування з жителями Китаю та інших країн з перевагою китайського населення (Тайвань, Сінгапур, Гонконг та ін) треба мати на увазі, що партнери з цієї ...
