країни дуже уважні до своїх співрозмовників. Специфіка спілкування з китайцями заснована на народних традиціях і полягає в гостинності, прагненні схилити партнера до принципів, сприятливою для китайської сторони, терпінні, відсутності будь-яких емоцій, підкресленому уваги до всіх учасників переговорів, а не лише до керівників. Китайці чітко розмежовують етапи: етап первісного уточнення позиції, етап обговорення, заключний етап. Велике значення приділяється зовнішньому вигляду співрозмовника, манері поведінки, відносинам всередині делегації, неформальним відносинам з людьми. Подарунки робляться всієї організації. Місцеві правила забороняють приймати особисті подарунки. p> У цих країнах велике значення надається дотриманню правил ділового етикету, тому знання особливостей місцевої культури спілкування буде позитивно оцінений китайськими партнерами.
Основні елементи китайського ділового етикету
Необхідно уникати ситуації, в якій ви можете поставити китайця у незручне становище в присутності його співвітчизників. Якщо критика неминуча, то висловіть її з віч на віч. Скористайтеся послугами посередника, особливо якщо мова йде про людині, старшому за віком або з високим соціальним статусом.
Не можна підривати авторитет старшого по положенню китайця, звертаючись в його присутності з питанням до його підлеглому.
Вважається коррективного якомога швидше відповідати на запити, пропозиції, листування і запрошення, в крайньому випадку, негайно висилати повідомлення про те, що ви відповісте найближчим часом.
Чи не рекомендується пропускати ритуали і протокольні заходи, так як спільні банкети, прийоми створюють більш тісні відносини, настільки необхідні для ділової практики.
На заходи рекомендується приходити з подарунком (кошиком з фруктами, пляшкою вина та ін.) на відміну від нашого етикету запаковані подарунки в Китаї не прийнято розпаковувати до відходу гостей.
Обов'язковий атрибут ділових відносин - візитні картки.
Китайці при спілкуванні ставлять прізвище на перше місце. У західній практиці, навпаки. Якщо ви тільки що познайомилися з китайцем, кличте його (її) за прізвищем.
Одяг і зовнішність в Китаї значать набагато більше, ніж на Заході, особливо на ділових зустрічах і протокольних заходах. Традиційна діловий одяг - консервативний сірий або темно-синій костюм, строгий краватку, біла сорочка і чорні або сині черевики.
3.3 Особливості спілкування з представниками Кореї
З корейськими бізнесменами важко налагодити контакт шляхом прямого спілкування в письмовому вигляді. Особиста зустріч переважніше в усіх відношеннях, але домовитися про неї краще всього через посередника, який не тільки представить вас, але і розповість діловим партнерам про ваші пропозиції, статус і ін
Без особистого контакту в Кореї неможливо вирішити жодної проблеми. Цю націю в переговорах вважають напористою і агресивною. Корейці не схильні детально і тривало обговорювати другорядні питання. Їх характеризує ясність мислення, чіткість вираження проблем, стратегія і тактика їх вирішення.
Корейці педантичні в питаннях одягу: для чоловіків і жінок це строгий діловий костюм, брюки для представниць прекрасної статі у службовій обстановці виключаються. Також у них не прийнято курити у присутності старших за віком чи посадою. br/>
3.4 Етика жителів Індонезії
В основі етики індонезійських народів лежить протиставлення В«грубий - м'якийВ». Еталоном служить м'якість, яка повинна виявлятися у всьому: у ході, в жестикуляції, в міміці, в танцях, в манері говорити.
3.5 Особливості спілкування в арабських країнах
У мусульманському світі вважається непристойним, якщо іноземець звертається з питаннями або проханнями до жінки. Важливо пам'ятати, що в цих країнах все контакти і ділові обговорення ведуться з чоловіками.
Арабське розуміння етикету забороняє вдаватися до прямолінійним відповідям, бути категоричним. Араби під час бесіди уникають метушливості, поспішності. Підприємці висловлюють відмову в максимально пом'якшеному, завуальованому вигляді. Для представників арабських країн одним з найважливіших елементів на переговорах є встановлення довіри між діловими партнерами. Вони воліють попередню опрацювання деталей обговорюваних на переговорах питань. Велике значення в арабському світі мають ісламські традиции.
На Сході кожна країна має свої особливості, нюанси в діловому спілкуванні. Це залежить від того, наскільки сильні народні, національні традиції, але, тим не менш, є ряд спільних моментів, наприклад повага до старших - один з найголовніших принципів ісламу.
3.6 Особливості ділового етикету європейських країн
У другій половині XVIII століття в Англії з розвитком буржуазії, щоб позначити свою приналежність до нового класу, торговці і банкіри...
