годжуватися СТП та інші НТД системи).
Стадія впровадження включає розробку плану впровадження вдосконаленого проекту та його виконання.
Таким чином, якість визначається дією багатьох випадкових факторів. Для попередження впливу цих факторів на рівень якості необхідна система управління якістю. Система менеджменту якості може бути основою постійного поліпшення з метою збільшення ймовірності підвищення задоволеності споживачів, так і інших зацікавлених сторін. Вона дає впевненість самої організації і споживачам в її здатності постачати продукцію, яка постійно відповідає вимогам.
Управління якістю продукції на підприємстві - це дії, здійснювані при створенні і експлуатації або споживанні продукції з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості.
Система якості повинна враховувати особливості підприємства, забезпечувати, мінімізацію витрат на розробку продукції.
Система якості охоплює такі елементи, як управлінські та виробничі функції, виробничі та організаційні структури, технологія управління, трудові процеси, методи, інформація і т.д.
Для поліпшення діяльності організації в стандартах якості визначено вісім принципів системи якості, таких як, орієнтація на споживача, лідерство керівника, залучення працівників в роботу системи якості для отримання найбільшої вигоди від їх здібностей, процесний підхід, системний підхід до менеджменту, постійне поліпшення діяльності організації (в цілому слід вважати незмінною мета), прийняття рішень, засноване на фактах, взаємовигідні відносини з постачальниками. Ці вісім принципів управління якістю формують основу для стандартів на системи якості.
Система менеджменту якості може бути основою постійного поліпшення з метою збільшення ймовірності підвищення задоволеності споживачів, так і інших зацікавлених сторін.
Вище керівництво повинне забезпечувати визначення та виконання вимог споживачів для підвищення їх задоволеності.
Завданням організації є визначення та забезпечення ресурсів,
необхідних для впровадження і підтримки в робочому стані системи менеджменту якості, а також постійного підвищення її результативності, і підвищення задоволеності споживачів шляхом виконання їхніх вимог.
Основоположним для організації є визначення та здійснення ефективних заходів з підтримання зв'язку з споживачами, що стосуються інформації про продукцію; опрацювання запитів, контрактів чи замовлень та поправки; зворотного зв'язку від споживачів, включаючи скарги споживачів.
Економічні категорії якості проявляються через прибуток виробника від продажу якісного виробу і через витрати виробника на забезпечення очікуваного споживачем якості. Споживачі і ринок визначають якість, а це, в свою чергу, призводить до підвищення прибутку підприємств.
2. Аналіз системи менеджменту якості в ТОВ «Авто-Стиль»
.1 Характеристика господарської діяльності підприємства
Повне найменування організації: Товариство з обмеженою відповідальністю «Авто-Стиль».
Коротка назва організації: ТОВ «Авто-Стиль».
Рік заснування: 2006 г.
Основ...
