ра, в забезпеченні найкращих передумов для відповідей на питання особистого характеру, а також у відносній дешевизні охоплення географічно розосередженої аудиторії. До недоліків цього способу належать:
низька оперативність:
можливість не повернення значної частки розісланих анкет (зазвичай дослідникам не повертається більше половини розісланих анкет) і обумовлена ??цим можливість самоотбора опитуваних;
відсутність можливості роз'яснити питання, що вимагає від дослідника обмежитися лише простими і чітко сформульованими питаннями;
можливість відповіді на питання не тих осіб, до яких вони адресовані.
Особисте інтерв'ю по праву вважається універсальним і найпопулярнішим способом зв'язку з об'єктами дослідження, оскільки дозволяє уникнути зазначених вище недоліків, властивих опитуваннями поштою і телефоном. До переваг цього способу відносяться:
відносно невелика частка відмов від відповідей, що забезпечується високою кваліфікацією інтерв'юерів;
відносно висока точність обстеження, забезпечувана застосуванням більш складних і довгих анкет (ніж при опитуванні по телефону або поштою), що обумовлено можливістю і здатністю досвідченого інтерв'юера роз'яснити всі незрозумілі питання;
можливість суміщення особистого опитування з наглядом, що дозволяє отримати додаткову інформацію про опитуваних.
Основним недоліком особистого опитування є відносно великі організаційні зусилля і матеріальні витрати на його проведення, а також можливість надання інтерв'юером вільного або мимовільного впливу на думку опитуваних при наявності у нього певних пристрастей.
Аналіз розглянутих вище достоїнств і недоліків різних способів зв'язку з аудиторією, з одного боку, а також особливостей аудиторії, змісту опитування і можливостей дослідників, з іншого боку, дозволяє вибрати найбільш раціональний спосіб зв'язку з аудиторією при проведенні опитування . Вирішення цієї задачі дозволяє дослідникам приступити безпосередньо до розробки анкети, що представляє собою перелік питань, на які опитуваному належить дати відповіді.
Анкета є гнучким інструментом опитування, тому що для отримання необхідної інформації можуть використовуватися питання, що відрізняються формою, формулюваннями, послідовністю. Так дослідники можуть проводити як відкритий, так і прихований опитування.
При відкритому опитуванні використовуються формулювання питань, ясно відбивають його мету. Перевага такого опитування полягає в можливості виключити трактування опитуваним питань, що не відповідають цілям дослідження. Основним недоліком є ??прагнення опитуваного в ряді випадків уникнути відвертої відповіді і, насамперед на питання особистого характеру.
Прихований опитування дозволяє уникнути відзначеного вище недоліку, підвищити ступінь щирості відповідей, але може призвести до небажаних зсувів у відповідях у зв'язку з неправильним трактуванням опитуваним заданого питання.
Залежно від форми розрізняють два типи питань: відкриті і закриті. Відкриті питання мають форму, що відкриває для опитуваного повну свободу у формулюванні відповіді (наприклад, «Вкажіть важливі для Вас характеристики комп'ютера»).
Закриті питання нада...
