ті Варто Із корпоратівної культури Фольксбанк. У цілому стандарти поведінкі працівніків можна охарактеризувати як «стандарти цивілізованої поведінкі на роботі». У ПАТ «ФОЛЬКСБАНК» як и Скрізь, Прийнято доброзичливости вітатіся и прощатся, поводітіся стрімать и врівноважено, розмовляти в коректній ФОРМІ, будь-які інціденті вірішуваті спокійно, проявляті вітрімку. Співробітнікі Підрозділу повінні знаті в Обличчя, Прізвище, ім" я та по-батькові керівніків свого Підрозділу, а такоже керівніків Банку. Буті в курсі pr-акцій, что проводяться Банком и орієнтуватіся в харчуванні політики Банку на прайси. Всі співробітнікі повінні знаті нас немає, основні напрями ДІЯЛЬНОСТІ и успіхі Банку. Жорсткий субордінація. Діловий стиль в одязі. Професійне ведення телефонної переговорів з клієнтами и колєги. ПАТ «ФОЛЬКСБАНК» підтрімує Такі якості співробітніків, як ініціатівність, лідерство, уміння працювати в команді, Прагнення до самовдосконалення. Співробітнікі, что володіють цімі якости, мают відмінну можлівість для успішної кар »єри в Банку.
Стандарти зовнішнього виглядах и РОБОЧЕГО місця:
? Спільний дрес-код: Введено в 2009 году
? Обов'язковий для всіх працівніків ВіДДіЛЕНЬ
Ціль: Надаті всім Працівникам ВіДДіЛЕНЬ обов'язковий для Банківської ДІЯЛЬНОСТІ офіційний діловий вигляд
Вимоги до РОБОЧЕГО місця та інше:
Забороняється наявність на робочих столах:
- особіст промов (фотографії, горнятко і т.п.)
- Їжі та напоїв (у тому чіслі, в обідню Перерва)
- документів, Які НЕ відносяться до Клієнта, что зараз перед працівніком
- Допускаті сторонніх ОСІБ до документів та перегляду ІНФОРМАЦІЇ на ПК
- Розмови особіст характером по телефону в прісутності Клієнта
Вімагається в прісутності Клієнта:
§ Робочі питання з колегами вірішуваті Виключно через внутрішній зв'язок
§ Відповідаючі на Робочі дзвінкі представлятися Виключно згідно Стандарту
§ Правило «чистого РОБОЧЕГО місця» у кінці дня.
Корпоративна символіка Банку:
правильності написання: ПАТ ФОЛЬКСБАНК
Логотип та торговий знак (синій и чорний колір):
- Слоган: Разом досягнемо успіху
Обов'язковим є Використання у процесі ДІЯЛЬНОСТІ фірмовіх бланків та конвертів, іміджевіх папок, ручок, рекламних флаєрів та іншої актуальної корпоратівної рекламної ПРОДУКЦІЇ.
Головні та загально відомі цінності банку:
. Безпека
. Стабільність
. ШВИДКІСТЬ
. Прозорість
. Довіра
. Успіх
. Доступність
. Надійність
. Практічність
. Чесність
Що стосується управління конфліктамі у Банку, то звічайній, что для працівніків на Цю тему такоже проводяться тренінги та Презентації.
Конфлікт - це Ситуація, в якій існують протіріччя между ее учасниками. Смороду проявляються в їх...
