собою невелику структуру, пропонує обмежений спектр послуг і продуктів, охоплює невеликий ринок і територію, то необхідності у великій відділі маркетингу не буде - досить невеликої групи з маркетингу.
Давно працюють на ринку банки, з масштабною структурою мають відділи маркетингу, що охоплюють у своїй діяльності повний спектр проблем.
Відзначимо деякі особливості, що характеризують маркетинг в «Ощадбанк Росії» зокрема, і в банківському бізнесі в цілому:
- робота над забезпеченням ринку збуту банківських послуг;
здійснення діяльності з визначення характеру функціонування банку на ринку;
розробка заходів і способів встановлення та налагодження партнерських відносин з клієнтами банку;
виявлення і створення умов для забезпечення конкурентоспроможності банку;
формування політики встановлення цін на банківські продукти та послуги;
розробка і застосування реклами;
вжиття заходів з розвитку «паблік рілейшнз»;
аналіз ринку і конкурентів;
діяльність щодо вдосконалення політики маркетингу.
Мета асортиментної політики «Ощадбанк Росії» полягає у визначенні стратегічних пріоритетів у процесі формування та зміни пропонованого клієнтам асортименту послуг. Реалізація даної політики повною мірою покликана забезпечити рішення задач по різних напрямках діяльності:
- за комерційним напрямку діяльності асортиментна політика покликана забезпечити постійне розширення клієнтської бази шляхом пропозиції такого набору послуг, який є найбільш привабливим в даний час;
з фінансового напрямку асортиментна політика повинна сприяти забезпеченню підвищення прибутку банку шляхом збільшення обсягів продажів;
в галузі управління банківськими ризиками асортиментна політика має на меті мінімізацію ризиків.
Порівняння показників стану банку на даний момент (результати внутрішнього аналізу), стану ринку і його потенціалу (результати зовнішнього аналізу) зручно проводити за допомогою аналізу SWOT- аналізу сильних і слабких сторін, можливостей і угроз.аналіз ВАТ «Ощадбанк Росії» Представлений в Таблиці В.1 в Додатку В.
По результатам аналізу можна зробити висновки про те, які напрямки необхідно розвивати, які сторони діяльності посилювати і як використовувати можливості зовнішнього середовища.
Таким чином, за результатами проведеного аналізу, було встановлено, що необхідно зміцнювати і здійснювати підтримку сильних сторін і конкурентних переваг банку, а також вживати зусилля і здійснювати діяльність з зниження й усунення слабких сторін.
Напрямки вдосконалення управління діяльністю додаткового офісу ВАТ «Ощадбанк Росії»
Менеджери додаткового офісу ВАТ «Ощадбанк Росії» розвивають соціальні виплати і підтримують їх в оптимальному співвідношенні з грошовими виплатами з праці та за здібностями до праці. Особливо важливі для них ті види виплат і пільг, які вкрай необхідні для підтримки здібностей до праці працівників та їх всебічного розвитку. Йдеться про освітні послуги, підтримці здоров'я, нормальних житлових умов. В силу різних умов потреби в цих послугах у різних груп працівників розвиваються в неоднаковою ступеня (вони мають різні за складом сім'ї, у багатьох недостатньо розвинені потреби в освіті, недбале ставлення до свого здоров'я), і витрати із сімейних бюджетів на ці послуги можуть обмежуватися. Несе втрати не тільки сам працівник, а й фірма.
В Ощадбанку розробляються і застосовуються такі соціальні виплати та пільги, які включені в колективний договір і є предметом обговорення при укладанні контрактів з співробітниками.
Жінкам, які мають дітей до 3 років, надається оплачувана відпустка по догляду за дитиною в розмірі 80% основного окладу; при народженні дитини надається матеріальна допомога родині в розмірі місячного окладу.
З метою забезпечення до моменту виходу на пенсію по старості другий пенсії, співробітникам банку, які досягли 50 років (для чоловіків) і 45 років (для жінок), банк здійснює щомісячні внески в Недержавний пенсійний фонд.
Для відшкодування ритуальних витрат сім'ї у разі смерті працівника банку або колишнього працівника банку, який пішов на пенсію з банку, виділяється матеріальна допомога в розмірі двох окладів; для похорону близьких родичів (дітей, рідних братів і сестер) працівникові надається триденну відпустку із збереженням середнього заробітку.
Працівникам, вперше вступають в шлюб, надається матеріальна допомога в розмірі місячного окладу і триденну відпуст...
