необхідно орієнтуватися на покупця, який має середні доходи. br/>В
Рівень освіти покупців послуг фірми
Опитування показало (рис. 2.6), що більше 70% покупців послуг мають вищу освіту, а це означає, що фірма повинна при розробці екскурсійних турів враховувати інтелект і освіченість туристів.
Під час проведеного опитування з'ясовувалися побажання і пристрасті покупців (опитано 100 чол випадкової вибіркою), допускалося кілька відповідей.
В
Переваги покупців турів
Результати показали, що менше всього інтерес покупців до паломницьким і освітнім турам. Найбільший інтерес покупці проявляють до пізнавального туризму та пляжного відпочинку, високий інтерес і до екологічного туризму. саме на ці види туризму і повинна орієнтуватися фірма.
Уподобання туристів за місцем відпочинку розподілилися в результаті опитування таким чином:
В
Види туризму за перевагою
Таким чином, визначився цільовий сегмент "Аміго тур", який відповідає наступним характеристикам:
Вік - від 20 до 50 років;
Рівень доходу - середній і вище середнього;
Освіта - зазвичай вища, але ролі не грає;
Сімейний стан - зазвичай сім'я з двох-чотирьох чоловік;
Робота, професія - найчастіше - приватні підприємці;
Географія - закордонний туризм та туризм по Росії;
Життєвий стиль - енергійний, активна людина, зайнятий підприємницькою діяльністю або працює за наймом, сприйнятливий до новинок;
Мотив подорожі: бажання відпочити з сім'єю, бажання відпочити за кордоном, бажання отримати лікування за кордоном.
.3 Рекламна політика ТОВ "Сфера"
Рекламна діяльність - спосіб дії фірми, спрямований на досягнення певних цілей; стратегія - загальна провідна лінія й установка на досягнення кінцевих цілей; тактика - сукупність засобів і прийомів, спрямованих на досягнення мети, образ дій, лінія поведінки . По суті справи сутність рекламної діяльності полягає у виборі рекламної стратегії і тактики. p align="justify"> Для того щоб туристичну фірму дізналися необхідно заявити про себе. Цього можна домогтися за допомогою реклами. Але для того, щоб при мінімальних витратах засобів одержати максимально високий результат, необхідно продумати яким чином рекламувати себе і свою продукцію. p align="justify"> ТОВ "Сфера" веде активну рекламну політику розробляє інформаційні матеріали (листівки, брошури), які дають можливість клієнту отримати достатній обсяг інформації для прийняття рішення про вибір напряму і конкретного туру. Купуючи туристську путівку, клієнти підписують з фірмою договір, в якому вказаний ретельно відпрацьований набір умов, що дозволяє попередити можливі недоліки і конфлікти в обслуговуванні. p align="justify"> "Сфера" використовує додаткові методи залучення клієнтів: існує гнучка система знижок, кожному клієнтові при отриманні путівки менеджером вручається рекламної продукції - кишеньковий календар, пакет, постер або ручка з адресою і телефоном фірми.
Рекламна діяльність "Сфера" може бути представлена ​​наступним чином:
Пряма реклама:
поштою ("директ мейл");
особисто вручаються рекламні матеріали, інформаційні листи, листівки тощо
Реклама в пресі:
Важливу роль у споживанні газетної реклами грає її звичність. Адже вона існує більше 3-х століть. Безумовно, плюсом газетної реклами є її ненав'язливість. Вона не перебиває інформаційний потік, як на радіо чи ТБ. Люди читають її виключно з власної волі. p align="justify"> "Сфера" публікує свої рекламні оголошення в газетах і регіональних випусках: "З рук в руки", "Все для Вас", "Комсомольська правда"; в спеціалізованих виданнях "Вояж" , "Туризм та відпочинок", в телефонних книгах
3. Рекламні проспекти готуватися і поширюється друкована реклама у вигляді проспектів турів, плакатів, постерів.
4. Зовнішня реклама. Для реклами своєї діяльності фірма використовує зовнішню рекламу у вигляді трьох щитів 3х6м, установлених у безпосередній близькості від розміщення фірми.
Висновок
Отже, туризм для світової спільноти вже давно є однією з найбільш дохідних і інтенсивн...
