ется стабілізація економічної сітуаціітенденція зберігається + можливість зниження ставки по кредиту
Для визначення сильних і слабких сторін фірми, можливостей і загроз проводиться SWOT-аналіз (таблиця 3).
Таблиця 3 SWOT-аналіз
Потенційні внутрішні сильні сторониПотенціальние зовнішні можливості фірми1. Чітка система підпорядкування співробітників - інформація швидко спускається згори вниз; 2. Гарне враження, що склалося в споживачів про клуб; 3. Висока культура обслуговування; 4. Система знижок і постійні акції; 5. Велика площа залу, хороший дизайн залу та бару; 6. Можливість використовувати для розширення власні фінансові істочнікі.1. Здатність обслужити додаткові групи клієнтів і збільшити частку ринку; 2. Ослаблення позицій фірм-конкурентів; 3. Можливість швидкого розвитку у зв'язку з постійним попитом на ринку; 4. Позитивні відгуки і хороші відносини з кліентамі.Потенціальние внутрішні слабкі сторониПотенціальние зовнішні загрози фірми1. У зв'язку з постійним зростанням відвідувачів недостатність штату; велике навантаження на кожного співробітника; ефективність роботи в цілому знижується 2. Відсутність відділу маркетингу 3. З зв'язку з відсутністю 2-го пункту постійна орієнтація на управлінський персонал (набагато ефективніше мати маркетолога на місці роботи) .1. Вихід на ринок більш сильних конкурентів. 2. Зміна законодавства
Таким чином в загальному плані для більярдного клубу Полігон raquo ;, як для фірми послуг спортивно-розважального характеру існують певні фактори впливу.
Зовнішні фактори, що впливають на діяльність ТОВ ??laquo; Полігон :
платоспроможність покупців. Від того, скільки покупець готовий заплатити за послуги залежатиме асортимент і якість пропонованих йому послуг. Таким чином, чим вище платоспроможність покупців, тим вище привабливість ринку, сильніше конкурентна боротьба і якісніше і різноманітніше послуги;
інфляція. Її важливо враховувати при прийнятті рішення про можливе взяття кредиту, при плануванні величини очікуваного прибутку;
законодавство, яке встановлює податки, пільги тощо.
Внутрішні чинники:
соціально-економічні;
матеріально-технічні;
організаційні.
Найбільший вплив надають соціально-економічні фактори, а саме: способи стимулювання праці, заохочення; розмір витрат; кваліфікація персоналу і культура обслуговування (це дуже важливий фактор, бо основними відвідувачами більярдного клубу Полігон є солідні, добре забезпечені і культурні люди, які потребують особливої ??уваги до себе). Оцінюючи обсяг надаваних клуб Полігон також не поступається своїм конкурентам і займає одне з перших місць за цим показником.
Таким чином, не вдаючись до більш докладного порівняльному аналізу клубу Полігон зі своїми конкурентами і не користуючись методами оцінки конкурентоспроможності, на перший погляд можна зробити наступний висновок:
розглянута фірма охоплює значний сегмент ринку в Крилатському, пропонує великий комплекс послуг у своїй сфері діяльності; велика частка споживачів послуг у сфері дозвілля (причому основна частина з них- це постійні клієнти) фірми на ринку говорить про її конкурентоспроможність серед конкурентів;
в цілому, можна відзначити лідируюче положення на ринку за рахунок високоякісних послуг, великого обсягу супутніх послуг, гнучкій системі знижок, вдалому територіальному поширенню, тобто доступності для користувачів а також високій культурі обслуговування.
2.2 Аналіз конкурентного середовища та конкурентоспроможності ТОВ більярдного клубу Полігон
В даний час попит на гру в більярд продовжує зростати, в тому числі і у зв'язку з трансляціями на основних телевізійних каналах. Це призводить до постійного зростання більярдного ринку, що особливо характерно для Москви. Все це призводить до необхідності підтримання на належному рівні конкурентоспроможності підприємства.
Для оцінки конкурентоспроможності послуг більярдного клубу, на нашу думку, найбільш важливі наступні фактори:
Якість
Новизна
Ціна
Сервіс
Імідж
Асортимент
Звернемося до кожному фактору конкурентоспроможності більш докладно.
Якість - це сукупність властивостей і характеристик продукції (послуг), що обумовлюють її здатність задовольняти встановлені або передбачувані потреби. Рівень якості як чинник конкурентоспроможності являє собою відносну характеристику, засновану на порівнянні показників якості оцінюваних послуг і аналога (базово...
