ня трудових спорів займається врегулюванням суперечок і конфліктів, що виникають з приводу трудових відносин. Він працює у взаємодії з юридичною службою ТОВ «Грантек», відповідає за створення комісії по трудових спорах, здійснює представництво організації у разі вирішення трудових конфліктів у суді, взаємодіє з профспілковим органом.
Система управління збутом.
Дана система знаходиться під управлінням комерційного директора, підзвітної, у свою чергу, генеральному директору.
Вона включає в себе три структурні підрозділи:
відділ маркетингу та збуту (17 чол.);
відділ просування та реклами (8 чол.);
відділ зі зв'язків з громадськістю (5 чол.).
У кожному відділі є головний спеціаліст (керівник), який керує роботою інших співробітників даного відділу, представляє свій відділ і звітує за його роботу безпосередньо перед комерційним директором.
. Відділ маркетингу та збуту. Цей відділ очолюється керівником відділу маркетингу (або директором з маркетингу). Його функціональні обов'язки наведені у Додатку 5.
Особливість даного відділу в тому, що він складається з двох підрозділів з індивідуальними функціями.
А) Відділ ФОССТИС (формування попиту і стимулювання збуту товарів аптечного асортименту) організовує роботу з формування попиту на наявний асортимент товарів, займається пошуком можливих каналів збуту, рекламуванням лікарських засобів серед медичних і фармацевтичних працівників, проведенням редакционно-видавничої діяльності, прес-конференцій, ярмарків, виставок, вдосконаленням комерційних угод та укладенням договорів від імені підприємства, контролем за дотриманням умов угод на всіх етапах просування товару; розробляє систему стимулювання покупців і посередників.
У цьому відділі працюють в основному медичні представники.
Медичний представник - це фахівець, що займається просуванням лікарських препаратів компаній-виробників у лікарнях, поліклініках, медичних центрах і аптеках.
На вітчизняному кадровому ринку це відносно молода професія. Її поява, насамперед, пов'язано з розвитком фармацевтичного бізнесу, який існує у нас в країні не більше півтора десятка років.
Діяльність перших медичних представників була досить хаотичною: хто тільки не працював на цій позиції - колишні вчителі, інженери, актори, лікарі та провізори. І тільки великі компанії вибудовували свою діяльність виходячи з стандартів роботи, прийнятих за кордоном. В даний час практично 100% медичних представників мають медичне або фармацевтичну освіту.
Деякі фармацевтичні компанії приймають на роботу виключно лікарів, а не просто фахівців з вищою медичною або фармацевтичною освітою. Більшість медичних представників закінчили ординатуру, мають ту чи іншу спеціалізацію, деякі закінчили аспірантуру, отримали науковий ступінь кандидата медичних наук і досвід лікувальної практики. Їх середній вік - 25-30 років.
У фармацевтичних компаніях найбільш затребувані фахівці, які отримали дипломи провідних медичних вузів Москви: Московської медичної академії ім. Сеченова, Російського державного медичного університету, медичного факультету МГУ. Відповідно, в інших містах Росії - ключових медичних академій. Наприклад, в Санкт-Петербурзі такими є Військово-медична академія, Медична академія ім. І.І. Мечникова, Педіатрична медична академія, Медичний університет ім. академіка І.П. Павлова, Хіміко-фармацевтична академія. Також високо цінуються випускники Пермської державної фармацевтичної академії та П'ятигорською державної фармацевтичної академії.
Однак будь-який медичний представник - це в першу чергу продавець, адже ні для кого не секрет, що основним критерієм оцінки його роботи є обсяги продажів. Щоб бути успішним, незалежно від продаваного товару (ідеї або конкретного препарату), медичний представник повинен прагнути вдосконалювати технології продажів, поповнювати знання терапевтичного ефекту просуваються лікарських засобів, бути обізнаним про стан фармацевтичного ринку.
Для цього існують професійні тренінги, такі як ефективне просування препаратів компанії, технології ефективного візиту, побудова відносин з різними типами докторів, проведення переговорів в агресивному середовищі, робота з ключовими клієнтами (дистриб'юторами, мережевими аптеками, стаціонарами) , технології ефективних презентацій, робота на конференції, планування та організація роботи на території, управління стресом.
Б) Відділ маркетингових досліджень проводить інформаційно-дослідну роботу в галузі збору та обробки економічної, комерційної інформації, складає бізнес-план підприємства відповідно до пр...
