огнозу майбутньої реалізації лікарських засобів; проводить аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, досліджує кон'юнктуру ринку фармацевтичних товарів і послуг; досліджує потреби і запити потенційних споживачів, виявляє можливі споживчі сегменти ринку, можливих конкурентів і постачальників, вивчає асортимент пропонованої ними продукції, цінову політику цих підприємств; визначає місткість ринку і ступінь захоплення ринку підприємствами-конкурентами і характер конкуренції.
. Відділ просування та реклами.
Цей відділ на чолі з його керівником відповідає за просування товарів (у тому числі нових) на ринок, публікацію реклами в тематичній і загальної пресі, на радіо і телебаченні.
. Відділ зв'язків з громадськістю.
Даний підрозділ займається організацією виставок і презентацій, організовує взаємодію з держорганами, регулюючими фармацевтичний ринок і які є його учасниками. Даний відділ також відповідає за формування позитивного іміджу та репутації компанії на ринку.
Проблеми, виявлені при вивченні організації управління і навчання персоналу в ТОВ «Грантек».
в умовах розширення компанією діяльності, посилення ділової активності постало питання про підбір персоналу у відділ маркетингу та збуту, а саме - медичних представників. Набір нових співробітників був ускладнений терміновістю (не було часу на пошук справді компетентних кандидатів) а також тим, що найбільш цікаві потенційні співробітники віддають перевагу закордонним компаніям. Для них це питання престижу, також тут грають роль такі переваги, як розширений пакет соціального забезпечення, додаткові бонуси за підсумками відпрацьованого періоду, інші гарантії і компенсації;
на ринку праці в даний час відчувається гостра нестача фахівців вказаного профілю. Набрані відділом кадрів фахівці не володіють повною мірою знаннями та навичками, необхідними для ефективних продажів.
в регіональних відділеннях компанії також було набрано певну кількість нових медичних представників, навчання яких не було належним чином проведено. В результаті їм довелося навчатися в процесі роботи, набираючись теоретичних і практичних знань від більш досвідчених співробітників, або на власних помилках.
у зв'язку з несприятливою ситуацією на ринку праці (брак фахівців потрібної кваліфікації і досвіду), у відділі збуту нашої організації склалася ситуація, коли значна кількість новоприйнятих працювати медичних представників не володіють потрібними знаннями та навичками для ефективних продажів.
навчання нових медпредставників організовано безсистемно. У ТОВ «Грантек» відсутня налагоджена система розвитку та підвищення кваліфікації персоналу, в тому числі співробітників відділу збуту. Рішення про відвідування Медпредставники тренінгів та курсів в сторонніх організаціях приймаються керівництвом стихійно, від випадку до випадку;
в результаті склалася ситуація, коли невелика частина досвідчених співробітників організовує продажу на 75-80%, тоді як інші співробітники працюють неефективно. Набір співробітників у зв'язку з розширенням діяльності не виправдав себе повною мірою, показники прибутковості за 2010р. не тільки не підвищилися, але навпаки, їх динаміка негативна.
Слід докладніше вивчити систему навчання та розвитку персоналу, щоб знайти її слабкі моменти і розробити шляхи її удосконалення.
. 3 Аналіз діючої системи навчання, професійної адаптації та стимулювання персоналу ТОВ «Грантек»
Порядок підготовки та підвищення кваліфікації персоналу в ТОВ «Грантек» здійснюється відповідно до встановлених цілей і завдання для організації. Регламентується положенням про навчання та іншими відповідними документами.
Відповідальність за організацію навчання персоналу, методичне забезпечення, а також контроль за змістом та якістю навчального процесу покладається на відділ по роботі з персоналом.
Керівники підрозділів підприємства несуть відповідальність за своєчасне, виробничо-економічний і загальноосвітній навчання своїх працівників, за підвищення кваліфікації робітників і фахівців, за створення відповідних умов для навчання кадрів.
Контроль за виконанням планів підготовки персоналу здійснює начальник відділу по роботі з персоналом.
Підготовка та підвищення кваліфікації усіх рівнів персоналу здійснюється відділом по роботі з персоналом відповідно до заявками, що надійшли від підрозділів, згідно видам і формам навчання.
Навчання персоналу підприємства здійснюється за наступними напрямками:
- навчання персоналу щодо системи менеджменту якості;
<...
