призупиненням виплати пенсій, в тому числі на підставі відомостей про державну реєстрацію смерті застрахованих осіб, отриманих з органів ЗАГС, контроль за виплатою пенсій.
При нарахуванні сум пенсій в електронному особовому рахунку пенсіонера спеціаліст відділу виплати пенсій приймає управління процесом по виплатних справі в ПТК КС, перевіряє документи виплатного справи в електронній формі електронний особовий рахунок пенсіонера відсутньої інформації, необхідної для виплати та доставки пенсій, вносить в особовий рахунок пенсіонера відповідний запис про продовження виплати пенсії на підставі документів, визначає суму пенсії, належну пенсіонерові до виплати та доставки, у тому числі за минулий час, за неповний місяць, за шість місяців наперед при виїзді пенсіонера на постійне проживання за межі території Російської Федерації на підставі виплатного справи в електронній формі та інших документів, що впливають на розрахунок цих сум.
Також фахівець відділу виплат формує на підставі інформації, що надійшла в базу даних ПТК НВП відомості і результати нарахування сум пенсій, належних до доставці в поточному місяці, завіряє його електронним цифровим підписом в підсистемі «Управління процесами» ПТК КС , визначає суми пенсії, належні спадкоємцям померлих пенсіонерів до виплати та доставки, на підставі виплатного справи в електронній формі та інших документів, здійснює припинення виплати пенсій на підставі документів та відомостей про смерть пенсіонера та інших документів, які впливають на виплату пенсій, підтримує в актуальному стані інформацію електронного особового рахунку пенсіонера, використовуючи інформаційні ресурси системи ПФР, здійснює закриття електронних особових рахунків пенсіонерів на підставі відповідного рішення та їх переклад в електронний архів закритих виплатних справ, змінює в ПТК КС статус макета виплатного справи (з макета виплатного справи на відкрите виплатних справа, з відкритого виплатного справи на закрите).
При формуванні масиву доставочних документів в електронній формі спеціаліст відділу виплати пенсій формує масив інформації про нараховані до доставки сумах пенсії, формує на основі протоколів нарахування реєстри на виплату пенсій та зведені показники у відповідному журналі, розглядає для узгодження з організаціями, що здійснюють доставку, графіки доставки пенсій. Потім він завершує роботу з формування масиву доставочних документів в електронній формі шляхом запевнення електронним цифровим підписом і управління масивом доставочних документів передається керівнику відділу виплати пенсій, здійснює контроль за виплатою пенсій.
При здійсненні обліку та звітності про доставку сум пенсій спеціаліст відділу виплати пенсій завантажує інформацію, отриману за системою електронного документообігу з організаціями, які здійснюють доставку пенсій (Іртас-Сервіс) про підсумки доставки з урахуванням неоплачених сум пенсій за поточний місяць. При здійсненні контролю за виплатою пенсій фахівець перевіряє правильність формування підсумкових показників результатів нарахування в журналі обліку та руху доставочних документів, здійснює контроль за термінами виплати пенсій при настанні зобов'язань, що тягнуть призупинення виплати пенсій.
Таким чином, процес встановлення пенсії як вид державної послуги носить складний, трудомісткий характер, тому на кожних етапах процесу призначення пенсій здійснюється технологічний контроль. Згідно пояснювальної записки до інформації про помилки, виявлені на етапах технологічного контролю за 1 квартал 2014 основні помилки полягають у неправильному введенні анкетних даних, в помилках у формуванні макетів ЕВД, введення заяв, в невірних оформлених документів, в неправильно оцінюваних трудових книжок, довідок з місця навчання, в неправильному встановленні утриманців, періодів догляду.
Розглянувши сутність надаваних послуг, переходимо до аналізу кількісних показників діяльності Пенсійного фонду, на підставі яких можна зробити деякі висновки про якість надаваних послуг.
.2 Оцінка якості послуг наданих установою на основі кількісних показників
Отже, УПФР в Правобережному та Жовтневому округах надає наступні послуги:
- встановлення трудових пенсій і пенсій по державному пенсійному забезпеченню;
- виплата трудових пенсій і пенсій по державному пенсійному забезпеченню;
- встановлення щомісячної грошової виплати окремим категоріям громадян Іркутської області;
- встановлення федеральної соціальної доплати до пенсії;
- встановлення трудових пенсій і пенсій по державному пенсійному забезпеченню громадянам, які виїхали на постійне проживання за межі Російської Федерації.
Тепер ми розглянемо кількісні...
