показники роботи по кожній послуги, на підставі яких можна зробити деякі висновки про якість, що надаються.
1. Призначення пенсії.
Згідно Аналітичної записки до звіту про виконання комплексного плану роботи УПФР в Правобережному та Жовтневому округах р Іркутська за 2013 р за призначенням пенсії в 2013 р звернулося 4683 людини.
Строки призначення, перерахунку пенсій є предметом постійного контролю. Пріоритетним напрямком діяльності залишається встановлення пенсій протягом 10 днів з дня прийому заяви (таблиця 2.1).
Таблиця 2.1. Призначення пенсій по категоріях обратівшіхсяв Пенсійний фонд (2010-2013 рр.)
ГодВсего звернулася за призначенням пенсііОбратілось за призначенням по державному пенсійному обеспеченіюОбратілось за призначенням трудової пенсії т.ч. за призначенням трудової пенсії по старостіЗа призначенням трудової пенсії по інвалідностіЗа призначенням трудової пенсії по СПК20104827766406130315784522011442481436102760499351201249021289361328473783882013439690134952769291435
У 2013 р призначено 4563 пенсії, у тому числі: 3616 трудових пенсій і 902 пенсії по державному пенсійному забезпеченню.
У встановлені законодавством терміни, враховуючи 10 днів з моменту надходження останнього відсутнього документа, призначено 100% пенсійних справ. У 10-денний строк з дня прийому заяви призначено 100% державних пенсій, 84% трудових пенсій.
2. Завчасна робота.
З метою підвищення якості, скорочення термінів призначення трудових пенсій по старості в Управлінні проводиться завчасна робота щодо осіб, які виходять на пенсію по старості.
Для проведення завчасної роботи в Управлінні формуються списки застрахованих осіб, що купують право на пенсійне забезпечення, у тому числі дострокове. Особлива увага при проведенні завчасної роботи приділяється своєчасності надіслання запрошень застрахованим особам про надання документів, необхідних для призначення пенсії, за 6 місяців до настання права на пенсію. Прийом безпосередньо самих застрахованих осіб, що купують право на пенсію, з метою перевірки відповідності записів про періоди роботи в трудовій книжці індивідуальним відомостями про стаж, оцінку пенсійних прав за допомогою АРМів здійснюють фахівці Клієнтської служби Управління.
У рамках завчасної роботи проводиться правова оцінка документів про трудовий стаж, представлених застрахованою особою, здійснюється відпрацювання запитів на коригування індивідуального особового рахунку, а також формується макет пенсійної справи в електронному вигляді. При формуванні макетів пенсійних справ використовуються відомості, що містяться в базі даних АРМ «Конвертація». В ході проведення завчасної роботи застрахованим особам даються роз'яснення про порядок подання та перелік необхідних документів, обумовлюються строки їх подання для перевірки, надається сприяння у витребуванні необхідних документів шляхом направлення відповідних запитів. За 2013 вироблено 3199 запитів за заявами громадян про надання сприяння у витребуванні довідок про стаж та заробітну плату, підготовлено 20 запитів для проведення перевірок відомостей про стаж та заробітну плату. Громадянам в обов'язковому порядку дається роз'яснення про порядок звернення за призначенням пенсії по старості. Фахівцями клієнтської служби в рамках завчасної роботи за 2013 підготовлено 249 протоколів Комісій і 450 рішення територіального органу.
Таблиця 2.2. Аналіз даних в рамках проведеної завчасної роботи
Найменування показателей2012 г2013 гКолічество застрахованих осіб, введених в ЦУПП ЗР3 6373 164Колічество готових макетів пенсійних справ за списками ЗЛ1 4362 585Із них зі спеціальним стажем264397Колічество макетів пенсійних справ сформовані не полностью18913Із них зі спеціальним стажем112Колічество призначених пенсійних справ в рамках проведення завчасної роботи1 4071 980Із них зі спеціальним стажем276426
Як видно з таблиці в 2013 р значно покращилась робота по формуванню повних макетів пенсійних справ. Зі збільшенням зростання формування повних макетів пенсійних справ, збільшилась і кількість призначених пенсійних справ в рамках проведення завчасної роботи (таблиця 2.3).
Таблиця 2.3. Відсоток призначених пенсій по старості в рамках проведення завчасної роботи від загального числа призначених пенсій
період 1 квартал2 квартал3 квартал4 квартал2012 г.25,819,335,757,72013 г.48,852,653,268,4
З метою організації електронного інформаційного взаємодії територіальних органів ПФР зі страхувальниками, підвищення ефективності проведення завчасної роботи у відношенні осіб, що купують право на трудову пенсію, своєчасного і пра...
