валіфіковані фахівці в офісах продажів і Центрах врегулювання збитків допоможуть клієнтам швидко оформити всі необхідні документи, своєчасно і в повному обсязі отримати страхове відшкодування.
Завдяки розгорнутої на території всієї Росії мережі Центрів врегулювання збитків інтереси автовласників будуть захищені в будь-якому куточку країни, незалежно від регіону придбання поліса. В Іркутській області організовано три центру: в Іркутську, Братську та тулун. Створена цілодобова служба диспетчерів, за якими можна звернутися у разі виникнення страхового випадку.
Всі канали продажів можуть продавати як юридичним, так і фізичним особам. Залежно від того, кому здійснено продаж - продажу класифікуються як роздрібні (клієнт - фізична особа) або як продажі корпоративним клієнтам (клієнт - юридична особа).
До роздрібних продажах відносяться всі продажу фізичним особам.
До корпоративних продажів відносяться всі продажі, здійснювані юридичним особам.
У 2011-2013 рр. по філії ТОВ «Росгосстрах» в Іркутській області, збори страхової премії представлені на малюнку 2.4.
Рис. 2.6. Величина страхової премії по Філії ТОВ «Росгосстрах» в Іркутській області за 2011-2013 рр.
Як видно з даних малюнка 2.6 - величина страхової премії за 3 роки зросла з 1238105 тис. руб. до 1750058 тис. руб. або на 41,3%.
Розглянемо ефективність різних каналів продажів у Філії ТОВ «Росгосстрах» в Іркутській області. за величиною зібраної премії.
Рис. 2.7. Величина страхової премії по каналах продажів в 2011 р.
Як видно з даних малюнка 2.7 найбільші збори страхової премії в 2011 р припадає на роздрібний канал - 671 731 тис. руб., найменший - на партнерський канал - 273917 тис. руб.
Рис. 2.8. Питома вага страхової премії по каналах продажів в 2011 р.
За питомою вагою страхових премій за підсумками 2011 р на частку роздрібного каналу припадає 48% від усього обсягу страхових премій, на корпоративний канал - 33%, на партнерський канал - 19%.
Таким чином, за величиною страхових премій за підсумками 2011 р лідирує роздрібний канал продажів.
Рис. 2.9. Величина страхової премії по каналах продажів в 2012 р.
Як видно з даних малюнка 2.9. найбільші збори страхової премії в 2012р., також, як і в 2011 р припадають на роздрібний канал - 790594 тис. руб., збільшення в порівнянні з 2011 р на 118 863 тис. руб. або на 17,6%. Незважаючи на те, що партнерський канал в 2012 р збільшив обсяги страхової премії в порівнянні з 2011 р на 59472 тис. Руб., На його частку припадає найменший обсяг премії - 333 389 тис. Руб.
Рис. 2.10. Питома вага страхової премії по каналах продажів в 2012 р.
Рис. 2.11. Величина страхової премії по каналах продажів в 2013 р.
У 2012 р в структурі страхової премії відбулися зміни. Якщо частка роздрібного каналу продажів залишилася на рівні 2011 р - 48%, то партнерський канал продажів збільшив частку до 20%. На частку корпоративного каналу за підсумками 2012 р припадає 32%.
У 2013 р обсяг страхових премій виріс по всіх каналах продажів (рис. 2.9.).
Як видно з даних малюнка 2.11 найбільші збори страхової премії в 2013 р, як і за підсумками 2011 і 2012 рр. припадає на роздрібний канал - 961125 тис. руб., найменший - на партнерський канал - 433857 тис. руб.
Рис. 2.12. Питома вага страхової премії по каналах продажів в 2013 р.
У 2013 р в структурі страхової премії відбулися зміни. Частка роздрібного каналу продажів знизилася на 1 п.п. до 47%, партнерський канал продовжив збільшення частки до 21%, а частка корпоративного каналу за підсумками 2013 залишилася на рівні 2012 - 32%.
На малюнку 2.13. представимо дані про величину страхової премії по каналах продажів за 2011-2013 рр. накопичувальним підсумком.
Рис. 2.13. Величина страхової премії по каналах продажів за 2011-2013 рр.
Для того, щоб оцінити фінансову результативність різних каналів продажів, необхідно проаналізувати величину страхового відшкодування по каналах продажів, дані представимо в таблиці 10.
Таблиця 10
Сума страхового відшкодування по каналах продажів за 2011-2013 рр., тис.руб.
Показателі2011 г.2012 г.2013 г.Накопітельним підсумком за 3 годаРознічний канал6396487977589055212342927Корпоратівний канал3080374164734138001138310Партнерскій канал260104319820387936967860
Для наочності суму страхового відшкодування за 3 роки представимо на малюнку 2.14.
Рис. 2.14. Величина страхового відшкодування по каналах продажів за 2011-2013 рр.
Таблиця 11
<...
