х підготовки, прийняття та реалізації [64].
До електронним документам управління відносяться документи, створені і передані за допомогою інформаційних систем і технологій, що регламентують управління діяльністю підприємства, положення по взаємодії, посадові інструкції, нормативні документи, положення по структурним підрозділам, звітні форми та інші.
Програмно-апаратні засоби - це, насамперед, комплекси засобів автоматизації, пов'язані між собою в інформаційному, функціональному і технічному відношенні, програмні засоби, що реалізують інформаційні технології та економічні моделі, бізнес - процеси а також засоби відображення інформації, оперативного і надійного отримання та передачі інформації. Будь-яка, навіть сама передова технологія обробки інформації не дозволить отримати очікуваного ефекту, якщо не будуть забезпечені необхідна оперативність та надійність отримання та передачі інформації.
При формуванні ІСУ недостатньо оцінюється роль і значення методології, на відміну від інструментів проектування прикладного програмного забезпечення. В даний час завдання створення ІСУ на базі сучасних методологій встане перед багатьма організаціями, в тому числі і у зв'язку з необхідністю переосмислення методологічних основ управління [66].
При формуванні корпоративних ІСУ, більш адекватної на нашу думку є система заходів щодо реорганізації управління та бізнес процесів на основі КРБП.
Розглянута методика забезпечує формування і розвиток ІСУ, що відповідає цілям і завданням організації, яка орієнтується на сучасний менеджмент, вимоги щодо автоматизації ділових процесів на основі ПІТ, концепції ергономічного електронного офісу, гнучкої й ефективної бізнес - архітектури, що забезпечує виконання основних вимог до процесу формування (за термінами, якістю, безпеки тощо.).
Основним завданням на 1,2,3 етапах формування ІСУ на основі комплексного реінжинірингу є стратегічний аналіз діяльності організації (формулювання стратегічних цілей підприємства і критичних чинників його успіху), обстеження та отримання моделей організації «як є». Первісне уявлення про структуру організації та її інформаційних потоках можна отримати на етапах попереднього обстеження. У разі відмови від етапів попереднього обстеження при формуванні ІСУ організація ризикує, оскільки менеджери не представляють і не знають можливих складнощів впровадження. Придбання та встановлення деякої комп'ютерної інформаційної системи підтримки діяльності проблеми як такої не вирішить, оскільки автоматизація неоптимальною системи в принципі не може бути ефективною і до того ж дискредитує як ідею автоматизації, так і конкретний зразок системи.
Без обов'язкової зміни структури і технології управління віддача від впровадження таких систем невелика, а в деяких випадках може згубно відіб'ється і на самій організації. Але при цьому потрібно враховувати, що сучасна ІСУ повинна бути орієнтована на реалізацію раціональних бізнес - процесів відповідної організаційно - штатної структури за допомогою стандартної системи документообігу [68].
Виконавець ж, не знаючи специфіки роботи організації, функцій і бізнес - процесів, може вибрати неправильну стратегію формування та розвитку ІСУ або не вирішити ряд важливих завдань, важливих для організації, але не очевидних для виконавця.
Моделі «як є», являють собою «знімок» стану справ в організації (Оргштатної структура, взаємодія підрозділів, прийняті технології, автоматизовані та неавтоматизовані бізнес - процеси і т.д.) на момент обстеження. Вони дозволяють зрозуміти, що робить і як функціонує дане підприємство з позицій системного аналізу, а також на основі автоматичної верифікації виявляти ряд помилок і вузьких місць і сформулювати ряд пропозицій щодо поліпшення ситуації. Дані моделі будуються у вигляді ієрархії діаграм представляють діяльність організації та прийнятих у ньому технологій [71].
Для подолання складнощів початкових етапів розробки перш за все призначений структурний аналіз - метод дослідження, яке починається із загального огляду системи і потім деталізується, набуваючи ієрархічну структуру з дедалі більшим числом рівнів. В даний час відомо близько 90 різновидів структурного системного аналізу, які можуть бути класифіковані по відношенню до школам (для моделювання програмних систем або систем взагалі), по порядку побудови моделі (декларують первинність функціонального або інформаційного моделювання), за типом цільових систем (інформаційні системи або системи реального часу).
Незважаючи на таку велику кількість методів, практично у всіх з них використовуються три групи засобів:
) DFD (Data Flow Diagrams) - діаграми потоків даних або SADT-діаграми, що ілюструють функції, які система повинна виконувати;
) ERD (Entity-Relationship Diagrams) - діаграми «сутність-зв'язок», що моделюють відносини між даними;
) STD (State Transition Diagrams) - діаграми переходів станів, що моделюють за...
