тернет - технологій в самих різних куточках республіки. Протягом всього року в містах і районах проводилася рекламна акція під девізом «³дкрий своє вікно в світ ІнтернетВ». Крім різних рекламних заходів, ми організували цикл уроків для учнів середніх шкіл та ділові зустрічі для керівників підприємств та організацій, які зацікавлені в використанні ресурсів глобальної мережі. У рамках цієї кампанії в містах і районах були відкриті Інтернет - центри, які відразу отримали велику популярність у тих, хто не мають своїх домашніх комп'ютерів. Такі центри відкриті в Сиктивкарі, Ухті, Інті, Усинську, Вуктилі, Айкіно, Вильгорте, Зеленці, Койгородке, Ношуле. p> Організовано вузли місцевого доступу в містах Сиктивкар, Ухта, Сосногорськ, Печора, Усинськ, Інта, Воркута, Емва, Вуктил; районних центрах Айкіно, Візінга, Койгородок. p> Для поліпшення якості послуг передачі даних у жовтні 2002 року був організований швидкісний цифровий канал Сиктивкар - Печора - Інта - Воркута. Значно розширено інтернет-канал на Москву. Ємність модемного пулу в Сиктивкарі для надання послуги «³льний Інтернет В»на початок 2003 року розширена в три рази. p> Особливу увагу було приділено містам республіки, де вже були присутні сторонні оператори, що надають послуги Інтернет - це Усинск і Воркута. Влітку 2002 року в цих містах були організовані вузли місцевого доступу. Це дозволило витіснити місцевих провайдерів з ніші надання послуги Інтернет.
У Сиктивкарі з липня 2002 року була організована послуга «³льний ІнтернетВ» для користувачів ISDN.
Потрібно відзначити, що послуга «³льний Інтернет В»користується дуже великою популярністю у населення. А в результаті придбання в 2002 році програми для можливості використання Інтернет - карт, послуга стала ще доступнішою, а значить і більш затребуваною. І якщо раніше акціонерне товариство програвало своєму постійному конкуренту В«Телеросс-КоміВ», то зараз можна говорити про безспірне лідерство на даному ринку проставлення послуги. Досить сказати, що абонентська база Інтернет - користувачів в 2002 році зросла в 3,5 рази, а їх активність - більш ніж у 7 разів.
Представляючи нашу роботу з виробничої діяльності, так чи інакше акціонерне товариство представляє і маркетингову роботу компанії. Оскільки побудувати станції, впровадити нову послугу - це лише мала частина роботи. Послуги треба вміло продавати. Саме таке завдання управління компанії ставить перед філіями. І треба сказати, що вже є позитивні результати.
У 2002 році була продовжена робота з вдосконаленню служби продажів. Особлива увага приділялася роботі торгових агентів. Проводилося навчання працівників технічних і сервісних служб. Причому завдання ставилося не тільки підвищити рівень обслуговування, а навчитися передбачати запити цільових клієнтів. Особлива увага приділялася обслуговуванню корпоративних споживачів і продажу нових послуг, таких, як ISDN. І сьогодні вже організовано цільове обслуговування VIP-клієнтів, що передбачає гнучкий підхід до підприємства закріпленого за ним торгового агента.
Протягом усього року проводилися різні рекламні кампанії, спрямовані на стимулювання споживання послуг міжміського, телеграфного зв'язку, проводового мовлення. Використовувалися самі різні форми роботи з клієнтами.
У рамках звітної доповіді немає можливості перерахувати всі, але один приклад, мабуть, приведу. В кінці року до новорічного свята у всіх філіях телеграми розносилися Доставщик в костюмах Діда Мороза і Снігуроньки. Ця акція викликала великий резонанс. Крім того, була організована послуга В«Дзвінок Діду МорозуВ», коли діти з будь-якого куточка республіки могли зателефонувати казковому персонажу, роль якого виконували артисти.
Але головне, що потрібно відзначити, - тепер будь-який крок, будь-які зміни або нововведення засновані на маркетингових дослідженнях і точних економічних розрахунках.
Активну роботу компанія веде і по формуванню позитивного іміджу підприємства. Причому ця робота спрямована на всі цільові аудиторії - населення, органи влади, організації та підприємства, акціонерів та інвесторів.
Всього за 2002 рік підготовлено більше 300 публікації (фоторепортажі, інтерв'ю, нариси, інформації) для республіканських, районних та міських газет.
Тепер про плани акціонерного товариства на 2003 год. У нинішньому році перед акціонерним суспільством стоять завдання розширення телефонних станцій у Сиктивкарі, реконструкції телефонних мереж з використанням цифрових АТС у Емве, Нижньому Одесі, Візінга, Вильгорте, Койгородке, Усть-Цильме і так далі. У цьому році необхідно провести реконструкцію телефонної мережі з заміною декадно-крокової АТС на цифрову в Воркуті. Загалом має бути введено за планом в 2003 році АТС ємністю близько 30 тис. номерів, додатково встановити 150 карткових таксофонів.
У плані розвитку внутрішньозонових первинних мереж на 2003 рік передбачено завершення будівництва волоконно-оптичної лінії з...
