инку (опитування, заміри транспортних потоків, спостереження на конкуруючих підприємствах та ін.)
Думаю, що за описом комплексу досліджень, необхідних для того, щоб отримати вихідну маркетингову інформацію для планування концепції гіпермаркету, видно, що службі маркетингу досліджуваного підприємства під силу зробити це самостійно, не вдаючись до послуг консалтингових компаній.
Розглянемо маркетингову діяльність гіпермаркету В«НАШВ».
Для того щоб краще розібратися у відношенні споживачів до товару компанія вдається до телефонним опитуванням, так як він є одним з найбільш оперативних і недорогих опитувальних методів, який дозволяє дізнатися думки різних груп населення практично по будь-яких питань. Телефонні інтерв'ю були складені за допомогою опитування фізичних осіб. Я вирішив не обмежуватися оцінкою тільки одного гіпермаркету В«НАШВ». Під час дослідження було опитано група людей у ​​віці 18 років і старше, до якої увійшли також члени домогосподарств, що відповідають за покупку основної частини продуктів харчування і повсякденного попиту. br/>
В
В
Звичайно ж, це опитування не може відтворити повну картину переваг покупця, тому що в першу чергу картина по низькодохідним і високоприбутковим респондентам має суттєві відмінності, які стосуються, насамперед, різної оцінки факторів вибору магазину і, в кінцевому рахунку, формуванню переваг щодо тієї чи іншої мережі.
Всім відомо, що "Пятерочка" і "Копійка" пропонують мінімум послуг за мінімальними цінами. У їхніх магазинах немає парковки, немає можливості вивезення візків, величезні черги на касах, не самий широкий асортимент і т.д. і т.п. Але оскільки це влаштовує масового покупця, ці мережі живуть і процвітають. Люди, орієнтовані на комфорт і якість обслуговування, безумовно, краще робити покупки в інших мережах (знову ж, якщо у них є така можливість). p align="justify"> В даний час попит на відносно якісні товари, які представлені у великих гіпермаркетах за помірні ціни, знаходиться на підйомі.
Дуже важливо звернути увагу переваги торгових мереж як прагнення до довгострокових відносин. Наприклад, коли продавець торгує на східному ринку, він не дуже замислюється про те, чи прийде покупець до нього за покупкою ще раз, його основним завданням є продати товар, який у нього на руках. p align="justify"> На відміну від таких ринків, гіпермаркет В«НАШВ» може обслуговувати щодня більше 7 тис. осіб, пропонуючи їм 35 тис. найменувань товарів - від продуктів харчування до побутової електроніки. Головна мета торговельних мереж - зробити так, щоб покупець був задоволений якістю товарів і послуг і користувався їх послугами все частіше і частіше! Для того щоб краще зрозуміти стан товарного ринку, приведу в приклад, графік який характеризує частку торгових мереж на ринку у відсотковому співвідношенні. br/>
В
Таким чином, можна зробити висновок, що попит на товари і послуги гіпермаркету найближчим часом буде тільки зростати.
Місткість ринку представлена ​​в таблиці 4.
Таблиця 4 Місткість ринку
Вид товараТерріторіальний охоплення ісследованіяЧісленность населення міста (всі жителі) Чисельність населення міста, потенційно здатного вживати даний продукт (працездатне населення) Мінімальна споживчий кошик працездатної людини в рублях (продукти) Продукти пітаніяСанкт-Петербург470000027000002500? 90 $
Так як я розглядаю практичний весь набір продовольчих товарів, представлених сьогодні на ринку, то при розрахунку ємності ринку я використовую показники мінімальної споживчої корзини, а саме продуктів.
Місткість ринку товарів можна порахувати за формулою:
Е = N * Р,
де Е - місткість ринку продуктів у доларах;
N - чисельність потенційних споживачів
Р-мінімальний споживчий кошик працездатного громадянина.
Так як ми розглядаємо місткість ринку протягом одного року, то отриманий результат ми повинні будемо помножити на 12, тому що наша формула з показником споживчого кошика передбачає розрахунок на 1 місяць.
Отже, місткість ринку = 2700000 * 90 * 12 = 2916000000 ($/рік)
Стимулювання збуту відбувається у двох напрямках:
) продавець:
? бонусна система;
? преміальна система.
) покупець:
? проведення безпрограшних і безкоштовних лотерей;
? проведення дегустацій;
? розпродажу;
? власникам картки постійного покупця пропонується до 200 нових найменувань асортименту кожні...
