дприємства. Управлінські рішення, що формуються в ході виконання перерахованих вище функцій, служать відправним моментом для конкретних виконавців. У зв'язку з тим, що автоматизація виконання посадових обов'язків і окремих доручень фактично стала останнім часом стандартом де-факто, особливої вЂ‹вЂ‹гостроти набуває проблема автоматизації безпосередньо управлінських функцій. p align="justify"> Тому в складі КІС прийнято враховувати кошти для документаційного забезпечення управління, інформаційної підтримки предметних областей, комунікаційне програмне забезпечення, засоби організації колективної роботи співробітників та інші допоміжні (технологічні) продукти. З цього, зокрема, випливає, що обов'язковою вимогою до КІС є інтеграція великого числа програмних продуктів, що реалізують різні методи управління. p align="justify"> У корпоративних системах використовуються різні методи управління, у тому числі: методи управління ресурсами, процесами, проектами і корпоративними знаннями (у широкому сенсі).
Методи управління ресурсами використовують модель, що представляє організацію як систему ресурсів (фінансів, матеріальних запасів, кадрів), що належать власникам - юриди ного особам, структурним підрозділам, фізичним особам. Всі процеси описуються як проводки (господарські операції), що відображають переміщення ресурсів між власниками. Сюди відносяться управління фінансами, матеріальними запасами, кадрами в тій мірі, в якій вони розглядаються як ресурс (заробітна плата). Основна мета управління для цього методу - забезпечення ресурсами і контроль над ними. Метод управління добре описується моделями, що стали стандартами: модель бухгалтерського обліку (наприклад, GAAP), планування виробничих ресурсів (MRP II), планування всіх ресурсів підприємства (ERP). В якості універсальної мови представлення використовуються балансові моделі з мовою проводок. Методи цієї гурту підтримуються широким спектром прикладного програмного забезпечення, при цьому найбільш поширені бухгалтерські системи. ol>
Методи управління процесами використовують модель організації як системи бізнес-процесів. Тут центральними поняттями виступають процес, функція, дані, подія. Основна мета управління для цих методів - забезпечення координації подій і функцій. Сюди можна віднести такі методи, як управління якістю (TQM - стандарт ISO9000), управління процесами (Workflow - стандарти асоціації Workflow Management Coalition). В якості універсальної мови представлення опису використовуються формальні мови, багато з яких зафіксовані як стандарти: мови сімейства IDEF-, CIM-OSA, мови опису об'єктно-орієнтованих моделей. Методи управління підтримуються програмним забезпеченням, яке відоме як управління документообігом, технологічними процесами.
Методи управління проектами засновані на сімействі стандартів PMI (Project Management Institute - РМВОК), моделей календарно мережевого планування, методу критичного шляху, методики освоєного обсягу і т.д. Методи управління підтримуються програмним забезпеченням для управління проектами, управління зобов'язаннями (договорами), управління поставками і т.д.
Методи управління знаннями використовують модель організації як системи невеличких колективів співробітників, вирішальних загальну задачу, а в ролі організуючих факторів виступають корпоративні знання та ефективні комунікації. Головним корпоративним ресурсом управління стає база корпоративних знань, в якій співробітники можуть швидко знайти інформацію для прийняття правильного рішення і розуміння один одного. Ця база концентрує в собі колективний досвід компанії і створює основу корпоративних комунікацій. Основна мета управління - забезпечення координації, комунікації і швидкого пошуку інформації для самостійного прийняття рішення. Ця група методів управління зараз переживає період бурхливого розвитку і отримала загальну назву В«управління знаннямиВ» (Knowledge Management). До цієї групи методів також належать методи управління проектами, які підтримуються спеціальним програмним забезпеченням, типу Primavera Methodology Manager, яке узагальнює В«. кращийВ» досвід реалізації проектів і дозволяє на основі бібліотеки типових фрагментів швидко генерувати нові проекти, що задовольняють новим вимогам по термінах, ресурсам, глибині опрацювання структури проекту, бюджету і т.д . При використанні подібних систем критичним фа...
