ктором управління є проектні комунікації і кваліфікаційний рівень проектної групи, а не якість опрацювання проекту. У цілому методи управління знаннями підтримуються програмним забезпеченням класу GroupWare, інформаційно-пошуковими системами, Інтранет-технологіями: Web-технологією, електронною поштою, телеконференціями. Системи GroupWare послужили базою технології Інтранет. Широкопрофільні інформаційні системи, до яких в більшості своїй відносяться сучасні КІС, повинні в рівній, максимально допустимої ступеня задовольняти всі підрозділи організації, по можливості зберігати існуючі бізнес процеси, а також методи і структуру управління. Без залучення автоматизації практично не можна контролювати постійно мінливі баланс ресурсів, бізнес-процеси, реалізовані проекти (групи проектів, програми) і зростаючі в геометричній прогресії знання.
Історія виникнення
Наприкінці 40-х - початку 50-х років комп'ютери вперше з'явилися в комерційних організаціях. Одна ЕОМ служила для виконання тільки однієї функції. Практично ніхто не замислювався про те, щоб розподілити обробку інформації з різних ЕОМ. Користувачі задовольнялися вже тим, що машини замінили виключно трудомісткий процес обробки даних вручну. p align="justify"> У міру того, як обчислювальна потужність підвищувалася, а ціни падали, стало можливим виконання декількох функцій на одному комп'ютері або на невеликій групі ЕОМ. Можливість передачі підсумкових зведень або частини даних з однієї програми до іншої здавалася гігантським кроком вперед через їх початкової несхожості. Поява на початку 80-х персональних комп'ютерів дозволило автоматизувати ведення обліку та обробку даних навіть найменшим компаніям. Через невеликого розміру у таких компаній був відсутній досить кваліфікований адміністративний, бухгалтерський і технічний персонал, який використовувався більш великими фірмами для виконання завдань з обробки інформації. Це призвело до появи нового типу комерційних додатків, інтегруючих кілька функцій так, щоб зробити можливим одноразовий введення інформації, яка б потім автоматично використовувалася іншими частинами програми. p align="justify"> До кінця 80-х років ідея створення єдиної моделі даних в рамках організації стала привертати увагу міжнародних промислових компаній, що шукали спосіб спростити управління виробничими процесами. Першим кроком у даному напрямку стало MRP, планування матеріальних ресурсів (Materials Resource Planning), що включало тільки планування матеріалів для виробництва. Коли ряд американських фахівців в галузі управління розробили концепцію MRP, було відмічено, що існує два типи матеріалів - з залежним попитом (для випуску десяти автомобілів потрібно п'ятдесят коліс - не більше і не менше - до певного терміну) і з незалежним попитом (типова ситуація з запасами для торгових підприємств). Основна концепція MRP в тому, щоб мінімізувати витрати, пов'язані зі складськими запасами (у тому числі і на різних ділянках у виробництві). В основі цієї концепції лежить поняття - Bill Of Material (BOM - специфікація вироби, за яку відповідає конструкторський відділ), який показує залежність попиту на сировину, напівфабрикати та ін залежно від плану випуску (бюджету реалізації) готової продукції. При цьому дуже важливу роль відіграє час. Для того, щоб враховувати час, системі необхідно знати технологію випуску продукції (або технологічний ланцюжок, тобто послідовність операцій і їх тривалість). На підставі плану випуску продукції, BOM і технологічного ланцюжка здійснюється розрахунок потреб у матеріалах, прив'язаний до конкретних термінів. Однак у MRP є серйозний недолік. Його суть в тому, що, розраховуючи потреба в матеріалах, ми не враховуємо (як мінімум) виробничі потужності, їх завантаження, вартість робочої сили і т.д. Тому, виникла концепція MRP II (Manufacturing Resource Planing - планування виробничих ресурсів). II дозволяв планувати всі виробничі ресурси підприємства (сировина, матеріали, обладнання, персонал і т.д.). Згодом концепція MRP II розвивалася, і до неї поступово додавалися можливості з обліку інших витрат підприємства - з'явилася концепція ERP (Enterprise Resource Planning - Планування ресурсів підприємства), звана іноді також плануванням ресурсів у масштабі підприємства (Enterprise-wide Resource Planning).
В основі ERP лежить принцип створення єдиного сховища даних (repository), що містить всю ділову інформацію, накопичену організацією в процесі ведення ділових операцій, включаючи фінансову інформацію, дані, пов'язані з виробництвом, управлінням персоналом, або будь-які інші відомості. Це усуває необхідність в передачі даних від системи до системи. Крім того, будь-яка частина інформації, якою володіє дана організація, стає одночасно доступною для всіх працівників, що володіють відповідними повноваженнями. Концепція ERP стала дуже відомою у виробничому секторі, оскільки планування ...
