ва реклама. Проведення акцій як засіб Залучення КЛІЄНТІВ до ГОТЕЛЮ. Так як вибір ГОТЕЛЮ віконується зарані, слід звернути уваг Безконтактная знайомству потенційного клієнта з готелем.
Для того, щоб готель успішно розвівався и БУВ відомим нужно застосовуваті Такі методи:
В· реклама у буклетах турфірм, размещения настінніх календарів, плакатів;
В· Розповсюдження Іншої сувенірної ПРОДУКЦІЇ;
Для свого розвітку готель винні брати доля у ярмарках та виставках. Це вже означає, что предприятие досягло Певного уровня и может представіті плоди праці и досвіду. Брати доля - позіціонуваті свой продукт на прайси услуг.
Участь у виставках допоможе:
В· зростанню ФІРМИ; вивченню прайси;
В· Розширення кількості КЛІЄНТІВ;
В· поиск на новіх ДІЛОВИХ партнерів;
Персонал СЬОГОДНІ становится найважлівішім ресурсом ГОТЕЛЮ, Яким нужно грамотно управляти. Одним Із СУЧАСНИХ підходів до підготовкі службовців, є Концепція безперервного навчання за помощью создания навчально-тренінгового центру. Зокрема це стосується ПРОФЕСІЙНОГО Вдосконалення гідів-екскурсоводів. p> Тренінги - це Ефективне професійне навчання З НАДАННЯ готельно услуг за орігінальнімі програмами з актуальної тематики, что дають персоналу Нові ідеї, методи, підході у вірішенні Стратегічних и оперативних Завдання; підвіщенні якості обслуговування. Безперервність Процес навчання досягається планування навчання працівніків на шкірні півріччя и щотижнева проведенням зайняти Із працівнікамі шкірного відділу. Коженая відділ ГОТЕЛЮ винен мати свой план навчання, розрахованій на півріччя, та визначення годину проведення зайняти.
У курсовій работе показано технологію туристсько-екскурсійної ДІЯЛЬНОСТІ на прікладі ВАТ ГТК "Інтурист-Закарпаття" в м. Ужгороді.
Об'єктом Дослідження БУВ: туристично-екскурсійній центр ВАТ ГТК "Інтурист-Закарпаття" як складових частин Додатковий готельно услуг. Дослідження були спрямовані на Вивчення, виявлення НЕ використаних резервів ПІДПРИЄМСТВА та Подальшого его развития, Попит турістів на окремі види услуг.
Всі ці Дослідження дають можлівість проаналізуваті економічну ефективність ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА та внести певні Предложения Щодо Підвищення уровня и якості услуг, конкурентоспроможності ПІДПРИЄМСТВА на прайси готельно и туристичних услуг.
На сьогоднішній день ВАТ ГТК "Інтурист-Закарпаття" функціонує за рахунок доходів від виробничої и торгівельної ДІЯЛЬНОСТІ. Це дало змогу збільшити кількість робочих місць на підпріємстві, что позитивно вплінуло на проблему зайнятості населення.
У готелі Вже проведено Реконструкцію Частини номерного фонду проведена заміна застарілого обладнання.
З метою Підвищення уровня готельного та туристичного СЕРВіСУ нужно звернути уваг на Наступний:
В· Завершити Реконструкцію вестібюльної групи приміщень,
В· Звернути уваг на обладнання номерного фонду;
В· Впровадіті уніфіковані технології Надання послуг размещения та других Додатковий услуг;
В· Пріділіті уваг фірмовому стилю ПІДПРИЄМСТВА, Розробити и використовуват взірці фірмового одягу, візітні картки, фірмовий посуд та інше;
В· Використовуват предмети гостінності разового вжитку;
В· Пріділіті больше уваги професійній підготовці спеціалістів, періодічно навчатись персонал ГОТЕЛЮ новим технологіям;
В· За рахунок модернізації матеріально-технічної бази провадіті автоматизоване систему управління номерним фондом (прийом размещения-виїзд) та іншімі службами Додатковий услуг;
В· Покращіті систему розрахунків з клієнтами, впровадіті форму розрахунку по Кредитна картка;
В· Направляті свою діяльність на Розширення асортименту Додатковий услуг (сауну, фітнес-центр, тренажерні зали, косметичні кабінети, создания умів для роботи бізнесменів в номерах ГОТЕЛЮ та ін.) та забезпечення якості їх Надання;
В· Розширення туристичного продукту;
В· Розширення рекламної компании;
В· Проведення маркетингових та соціологічніх ДОСЛІДЖЕНЬ якості Надання готельно, туристичних та екскурсійніх услуг.
Всі перераховані Вище Предложения дадуть можлівість підвіщіті рівень готельного СЕРВіСУ, сделать туристичний продукт цікавім и доступним, а підприємство - конкурентоспроможна.
Перелік використаної літератури
1. Про внесення змін до Закону України "Про туризм" от 18.11.2003// Відомості Верховної Ради України. - 2003. - № 32. p> 2. Агафонова Л.Г., Агафонова О. Є.. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання. - К.: Знання України, 2002. - 370 с. p> 3. Александрова А.Ю. Міжнародний туризм. - М.: Аспект Прес, 2006. - 464 с. p> 4. Байлик С.І. Готельне господарство. Проблеми, перспективи, сертифікація. - К.: Альтерпрес, 2005. - 208 с. p> 5. Браймер Р.А. Основи управління в індустрії гостинності. - М.: Аспект Пресс, 1995. - 382 с....
