тів і розширити експансію банку в певному районі. p> При плануванні рекламної кампанії необхідно підрахувати вартість проведених заходів і, якщо треба, скорегувати їх з урахуванням бюджетних обмежень банку. Дуже важливо також, якщо кампанія почата, уважно аналізувати успішність просування продукту і вживати додаткових заходів, щоб підвищити ефективність інформаційних контактів. p> Банківський маркетинг в силу його специфіки являє собою
особливу галузь маркетингу. Це зовнішня і внутрішня ідеологія, стратегія,
тактика і політика діяльності банку, обумовлена ​​конкретною
суспільно-політичною та економічною ситуацією. Останні зміни в банківських системах країн з розвиненою ринковою економікою, реальна
господарська ситуація в Росії сьогодні привели до життєвої необхідності освоєння комерційними банками найсучасніших прийомів і способів маркетингу. На це орієнтують універсалізація банківської діяльності, вихід її за кордону традиційних операцій, посилення конкуренції з іноземними банками, поява у банків конкурентів в особі небанківських установ, відтік вкладів з банків у результаті розвитку ринку цінних паперів.
Вѕ Доцільно і логічно говорити про банківському маркетингу з одного боку, як про конкретну діяльності з вивчення ринку і просування на ньому банківських послуг і, з іншого - про використання концепції маркетингу в діяльності банку, якщо вона орієнтована в першу чергу на вивчення і задоволення потреб клієнтів. Для цього включити: відділ маркетингу та зв'язку з клієнтурою, що складається з відділу послуг і реклами та відділи ринкової кон'єктури. У свою чергу, цей відділ повинен вирішувати такі завдання:
Вѕ забезпечувати встановлення контактів з новою клієнтурою;
Вѕ сприяти розвитку ділових зв'язків;
Вѕ проводити аналітичні дослідження, пов'язані зі сприянням
впровадженню нових операцій та банківських послуг;
Вѕ вивчати ринкову кон'юнктуру;
Вѕ надавати організаційну та консультаційну допомогу клієнтам.
Діяльність маркетингових служб повинна включати аналіз ринку банківських послуг: маркетингові дослідження, розробляти рекомендації банку щодо прийняття необхідних управлінських рішень, розробляти плани маркетингу та здійснювати заходи з просування банківських послуг.
В цілому банківська діяльність вважається успішною, якщо витягується максимум прибутку і установи банку та клієнти також досягають своїх цілей. У цьому зв'язку маркетингова робота банків нерозривно пов'язана з роботою клієнтів. Від складу операцій з клієнтами залежить також вирішення проблемних ситуацій, що виникають у процесі кредитно - розрахункового обслуговування взаємозалежних угод між господарюючими суб'єктами. Відомо, що в комерційних установах банку найбільша частина прибутку формується за рахунок процентної політики по активних операціями і саме за рахунок відсотків, які стягуються з наданих кредитів фізичним і юридичним особам.
З цієї причини важливо постійно удосконалювати даний ділянку роботи і в результаті цілком реально заздалегідь проводити маркетингові дослідження на предмет визначення ефективності наданих послуг клієнтам.
Для того щоб постійно проводити роботу не тільки щодо збільшення розмірів кредитних операцій, але і з підвищення ефективності процесу кредитування необхідно організувати ділову групу фахівців банку для проведення попередніх маркетингових досліджень.
Потрібен також поліпшити консультаційну роботу серед клієнтів. У результаті можна встановити графік проведення таких консультацій за напрямками на платній основі і тим самим підвищити рівень ділової кваліфікації працівників банку.
В цілому наші пропозиції певною мірою підвищать рівень ефективності маркетингу в банку.
3 Актуальні проблеми банківської конкуренції та шляхи їх вирішення
Банківська конкуренція є однією з актуальних тем, обумовлена ​​активною участю російських банків в основних сегментах фінансового ринку, необхідністю наукового узагальнення накопиченого досвіду практичної банківською діяльністю, а також відсутністю комплексних розробок цієї проблеми з урахуванням світового досвіду.
До основних проблем можна віднести:
Вѕ Тенденції розвитку діяльності банків на фінансовому ринку;
Вѕ Технологія діяльності банків на фінансовому ринку та її вдосконалення;
Вѕ Діяльність банків на ринку позикових капіталів і її роль у розвиток інвестицій;
Вѕ Перспективи розвитку ринку облігацій та інвестицій банків в економіку;
Вѕ Діяльність російських банків на світовому фінансовому ринку;
Характеризуючи перспективи банківської системи Росії, можна виділити наступні сценарії розвитку:
1. Догляд дрібних банків з фінансового ринку, в тому числі шляхом банкрутств і поглинання іншими банками;
2. Перетворення дрібних (особливо регіональних кредитних організацій в філії великих банків;
