ів - це спеціальні меблеві магазини, обладнані виставковими стендами. Стенди представляють собою якісно оформлені майданчики, де різні меблі, двері, лиштви, плінтуса представлені в супроводі дорогих і більш дешевих аксесуарів. Зі боку керівництва стендів приділяється велика увага, так як вони є носієм торгової марки та особою підприємства. Продукція на стендах постійно оновлюється, удосконалюється система показу і дизайну. Також підприємство здійснює доставку зі складу та монтаж продукції, включаючи післяпродажне сервісне обслуговування покупців. До товару додається спеціальна упаковка, що захищає його від пошкоджень при завантаженні і транспортуванні. Реалізація продукції відбувається через оформлення індивідуальних замовлень покупцями в офісі.
Співробітники офісу оформляють замовлення, договору з покупцями, одночасно збирають і систематизують інформацію і відстежують ситуацію на ринку аналогічної продукції.
Підприємство встановлює гарантійний термін на свою продукцію.
Враховуючи те, що люди більше відвідують ті магазини, які зручно розташовані і в яких сам процес покупки доставляє задоволення, наші магазину розташовані близько до автомагістралей. Першорядне значення набуває інтенсивність транспортних потоків і рух пішоходів. У цьому зв'язку виникає необхідність налагодити і вести облік руху громадського та особистого транспорту і пішоходів, оскільки серед них можуть опинитися наші потенційні клієнти, якщо їх увагу привернуть вивіска або виставлені на вітрині товари, які вони зможуть придбати в нашому магазині. До послуг відвідувачів надаються камера схову, безкоштовний кави, а також безкоштовне користування телефоном та гардеробом. Все це робить покупку меблів приємним заняттям для покупців. Також біля магазинів передбачені місця для паркування автомобілів.
Інформація про смаки і переваги відвідувачів виставкових стендів підприємства, де представлена ​​продукція, збирається торговими представниками фірми - продавцями-консультантами.
Дослідження попиту на свої вироби за кількома напрямками. Один з напрямків оцінки попиту - метод аналізу поточних продажів. Аналіз ведеться як за укрупненими товарними групами, так і деталізований, по проданим виробам. На підставі результатів аналізу продажів виявляються ті види виробів, які користуються платоспроможним попитом у замовників. Аналіз попиту відбулися замовників дає як кількісну оцінку попиту, так і якісну. На підставі аналізу робляться висновки, які вироби користуються попитом, чи є сенс продовжувати їх виробництво в цьому обсязі і працювати над вдосконаленням цих моделей або ефективніше для підприємства зняти з виробництва як нерентабельні. p> Основна увага акцентується на роботі своїх торгових представників, їх професіоналізмі, умінні грамотно спілкуватися з відвідувачами, укладати договори.
Робота на виставках кожного продавця аналізується. У результаті аналізу, дається оцінка професійним якостям конкретного співробітника, і приймається рішення про заохочення його і збільшенні заробітної плати.
Регулярно, раз на тиждень, проводяться збори, в яких беруть участі всі, хто як-небудь пов'язаний з реалізацією продукції та збором маркетингової інформації. На зборах проводиться ретельний розбір роботи стендистів за способом інформації про відвідувачів виставкових стендів, продукції, яка найбільш користується попитом, на що звертають увагу відвідувачі виставки, думку кожного продавця-консультанта в обов'язковому порядку вислуховується і по ньому приймається рішення.
Метод дослідження ринку потенційних покупців. На цей метод робиться основна ставка компанії. Методологія аналізу ринку і вивчення попиту потенційних покупців носить не стільки кількісний аналіз, а якісний. В основі методології лежать методи, які дозволяють систематизувати думки покупців як відбулися, так і потенційних про продукції підприємства, їх бажання та вподобання. Основу цього методу становить виявлення сукупної думки споживачів про гідність і недоліках пропонованої компанією продукції на ринку.
Аналіз цієї інформації та конкретні висновки, зроблені на основі отриманих результатів, лежать у виробничій стратегії компанії. Так вивчаючи смаки і переваги потенційних покупців, підприємство забезпечує обсяги виробництва, що дозволяють забезпечити рентабельність і стійке положення на ринку. Підприємство орієнтує виробництво виробів з масиву на певний сегмент ринку: на людей, що мають середні доходи. Вони пред'являють попит на продукцію середньої якості та екологічно чисту, а вироби з масиву як не можна точно відповідають цим вимогам. Лише необхідно, щоб продукція відповідала уявленням споживачів про якість і стилі.
Збір інформації про смаки, бажаннях і перевагах потенційних покупців виробляють продавці-консультанти на виставкових стендах підприємства, які з особистих бесід з відвідувачами виставок роблять висновки. Ці висновки заносяться консультантами в спеціальні бланки -...
