слань, на функціонування групи, на відчуття задоволеності її членів. Вона є важливим компонентом в типах взаємодії всередині організацій, у здатності групи направляти спільні зусилля на виконання певних завдань. З цих позицій структура у вигляді колеса вважається найбільш простий для організації. В окремих групах вона виявляється ефективною, а інших - ні.
Між менеджерами виробилася тенденція повідомляти вищестоящим керівникам лише позитивну інформацію. Бажання повідомляти тільки гарні новини або ж те, що керівник хоче почути. також призводить до спотворення реальної інформації. p> В даний час потоки інформації настільки великі, що може статися перевантаження інформаційного каналу. Одночасна переробка інформації та необхідність вести інформаційний обмін призводять до того, що керівник не в змозі реагувати на всю інформацію. Він відсіює ту інформацію, яка йому здається менш важливою. Але це особиста точка зору. У іншого керівника вона може виявитися іншою. p> Перепоною в ефективності комунікаційного процесу може виступати і незадовільна структура організації, визначається як логічний взаємозв'язок рівнів управління та функціональних сегментів, забезпечує ефективне досягнення цілей. Але структури створюють люди, а логіка у різних людей різна. Якщо взаємозв'язок структурних елементів продумана погано, зменшуються можливості ефективного управління.
Чим більше рівнів управління, тим більша ймовірність інформаційних спотворень у зв'язку з коригуванням і фільтрацією повідомлень на кожному рівні. Негативний вплив на комунікаційний процес можуть надавати погані відносини між підрозділами підприємств, а також конфліктні ситуації між ними і окремими працівниками.
Обсяги інформаційних потоків регулюються тільки в тих випадках, коли керівники Різних рівнів добре собі підставляють, яка інформація необхідна для ефективного управління і що значить "занадто мало "або" занадто багато "в інформаційному обміні. Інформаційні потоки поставлені в пряму залежність від цілей, що розуміються рішень і способу оцінки роботи керівника або керованого ним підрозділу, тому на різних рівнях управління потрібні різні обсяги інформації.
Керуючі дії не обмежуються тільки регулюванням інформаційних потоків. Застосовуються також безпосередні контакти з одним або групою підлеглих для обговорення виробничих питань. Ті ж питання можуть обговорюватися на загальних зборах колективу підрозділу або щотижневих нарадах.
Як і в міжособистісному обміні інформацією, в організаційних комунікаціях велике значення мають системи зворотного зв'язку, які є частиною контрольно - управлінської інформаційної системи. Прикладом зворотної зв'язку може бути напрямок представників відділів та служб для обговорення окремих питань у підрозділи організації або відрядження цих представників на інші підприємства і в організації. Подібним чином керівник організації або її підрозділу може відвідати цех або виробнича дільниця, щоб особ...
