мадянина. В інших випадках дається письмова відповідь по суті поставлених питань. p align="justify"> Якщо вирішення питання, з яким звернувся відвідувач, не входить до компетенції Управління, йому роз'яснюється, куди і в якому порядку слід звернутися.
Посадова особа, яка здійснює прийом, у межах своєї компетенції, керуючись Конституцією Російської Федерації, нормативними правовими актами Російської Федерації, актами Управління, приймають одне з таких рішень:
а) задовольняє усне звернення, повідомивши відвідувачу порядок і строк виконання прийнятого рішення;
б) відмовляє в розгляді усного звернення, роз'яснивши мотиви відмови і порядок оскарження прийнятого рішення;
в) приймає письмове звернення, якщо поставлені відвідувачем питання вимагають додаткового вивчення чи перевірки, роз'яснивши йому причини, за якими прохання не може бути дозволена в процесі прийому, порядок і термін її розгляду. Якщо відвідувач з яких-небудь причин не може самостійно в письмовій формі викласти суть свого звернення, надати йому в цьому необхідну допомогу. p align="justify"> Прийняте в ході прийому письмове звернення реєструється, враховується і розглядається в порядку, передбаченому інструкцією по роботі із зверненнями громадян. Його реєстраційний номер і дата вписуються в графу «³домості про результати прийомуВ» картки особистого прийому громадянина. p align="justify"> Надіслані на особистому прийомі в Управлінні письмові звернення реєструються і направляються для розгляду в ООПК. Відвідувачу на його прохання повідомляється реєстраційний номер, присвоєний документу. p align="justify"> Контроль за дотриманням порядку розгляду звернень
Звернення, що направляються в державні органи, органи місцевого самоврядування, посадовим особам, можуть бути поставлені на контроль.
Підставами для постановки на контроль звернень можуть служити:
а) що міститься у зверненні обгрунтована інформація про порушення прав, свобод і законних інтересів громадян;
б) які у зверненні обгрунтовані прохання про надання допомоги або підтримки громадянам із соціально незахищених груп населення чи громадянам, постраждалим з вини інших осіб, а також які постраждали внаслідок стихійних лих;
в) порушуються у зверненні суспільно значущі проблеми (у випадках, якщо автором звернення є об'єднання громадян або звернення підписане великою кількістю громадян).
Контроль може здійснюватися і у випадках, коли для повного розгляду поставлених у зверненні питань необхідно отримати додаткову інформацію про фактичні обставини справи від відповідних державних органів, органів місцевого самоврядування, посадових осіб (за винятком суден, органів дізнання і органів попереднього слідства).
Рішення про постановку на контроль, продовже...
