инним і дієвим. Фальшиве увагу лише зводить додаткові психологічні бар'єри. br/>
4.5 Прийом мотивування необхідності встановлення контакту .
Цей прийом застосовується, якщо партнер не бажає вести відверту розмову.
Основні елементи прийому:
- раптовість (від начальника щось ховається і він раптово викладає те, що йому відомо в даного питання. У підлеглого є два шляхи виходу з ситуації: або вести розмова на чистоту, або вийти з розмови. Брехати в даній ситуації йому не вигідно, оскільки він не знає ступеня обізнаності керівника по делікатній питання). p>-розвінчання видимості встановлення контакту (якщо людина демонструє своє розташування, але ви знаєте, що він "тримає камінь за пазухою", то допустимо засумніватися в щирості його позиції і сказати йому це відкрито). p> - спонукання до розповіді про деталях (коли щось ховається, то можна вийти на головне через деталі). br/>
4.6 Прийом загострення боротьби мотивів.
Вибір і аналіз "За" або "проти" того чи іншого дії повинен відбуватися самостійно, але необхідно показати партнерові по спілкуванню можливий розвиток подій після вибору ним лінії поведінки.
В
5.Техніко емоційного впливу.
В
5.1 Прийом встановлення неформальній ділової атмосфери .
Можливий особистий контакт в позаслужбовий час. Це зближує членів колективу і створює творчу атмосферу. p> 5.2 Прийом "Ім'я власне ".
Для кожної людини її власне ім'я є найкращою музикою. У людини є потреба бути визнаним через особистісну значимість. Коли це відбувається при зверненні "На ім'я" і ця потреба задовольняється, то виникають позитивні емоції і розташування до джерела позитивних емоцій. Такі звернення як "Товариш", "громадянин", "пан" - це все безособистісні звернення, вони цієї потреби не задовольняють. <В
5.3 Прийом емоційного зараження (експресії ).
В
Поруч з похмурим людиною зазвичай псується настрій, поруч з веселим настрій зазвичай підвищується. <В
5.4 Прийом компліменту (психологічне погладжування).
Комплімент - це деяке завищення шкали самооцінки особистості, передане шляхом навіювання. Кожна людина хоче бути розумнішим, добрішим, гарнішим, компетентніше, досвідченіше, ніж він є насправді. Коли ця потреба задоволена, то виникають позитивні емоції і розташування до джерела позитивних емоцій. Комплімент увазі виконання деяких правил. Перше правило говорить, що комплімент, адресований чоловікові, повинен стосуватися його ділових якостей, досвіду, рис характеру і т.д. Друге правило говорить про те, що комплімент, адресований жінці, повинен торкатися її зовнішності. Ці особливості визначені залежністю між підлогою і характером людини, яку встановив Отто Вейнінгер. Він дійшов висновку, що у кожної людини є як чоловіче, так і жіноче начало, але ...
