іт, виявляє інтерес до оточуючих. Він повинен уміти розташовувати до себе людей, слухати і розуміти їх, переконувати у своїй правоті. З точки зору контактності можна виділити кілька типів керівників. p align="justify"> По-перше, ті, хто більшу частину часу, приблизно 2/3, витрачає на своїх підлеглих і тільки 1/3 на здійснення зовнішніх зв'язків. По-друге, ті, хто приділяє тому, й іншому приблизно порівну часу. По-третє, ті, хто здійснює тільки вертикальні контакти з начальством і підлеглими, але не бажає знатися з колегами свого рівня. По-четверте, ті, хто цурається взагалі всі контакти. Перший і другий типи керівників гарні для оперативного управління, четвертий - для стратегічного, Третій тип керівника не відповідає взагалі вимогам, що пред'являються до сучасних керуючим. p align="justify"> Важлива риса менеджера - реалізм. Він повинен вміти правильно оцінити свої можливості і можливості підлеглих, їх вчинки, що не витати в хмарах, тоді не так боляче буде падати при невдачі. Хороший менеджер характеризується здоровим оптимізмом і впевненістю. Керувати людьми без впевненості в собі неможливо. Упевнені люди знають, чого хочуть. Вони ніколи не вдаються до обхідних шляхів. Їх погляди на проблеми завжди чіткі і ясні, і вони прагнуть до того, щоб всі про цих поглядах знали, а тому вільно висловлюють свою точку зору, домагаючись, щоб їх почули і зрозуміли, але при цьому поважають інших людей і їх думки. Хороший керівник повинен вміти забезпечувати причетність співробітників до роботи. Для цього необхідно правильно заохочувати людей, перетворювати будь-яку, навіть саму нудну роботу в захоплюючу гру, відшукуючи нестандартні підходи і невідомі грані у справі вирішення проблеми, сдабривать свої дії відомою часткою авантюризму для більшої привабливості. Він повинен рахуватися з бажанням підлеглих домогтися певного становища в цьому світі, знати їхні ідеали і сприяти реалізації їх у життя. Але найголовніше - менеджер повинен мати вміння керувати, організовувати і підтримувати роботу колективу, бути готовим до дій, ризику. Він повинен уміти визначити обсяг своїх службових повноважень, можливість діяти незалежно від керівництва, спонукати людей до покори, позбавлятися від баласту, а решті допомогти стати самими собою, а не підминати під себе. Для цього менеджер повинен мати терпимістю до слабостей людей, не заважає працювати, і нетерпимістю до всього, що перешкоджає успішному вирішенню що стоять перед ним і колективом завдань. Потрібно мати на увазі, що не існує і не буде існувати менеджера, що володіє універсальними здібностями й однаково ефективно діючого в будь-якій ситуації. p align="justify"> Заповіді керівника.
З величезної маси рекомендацій, порад слід виділити наступні:
Ніколи не вважайте, що ваші організаційні методи найкращі. Одним з головних принципів повинен стати такою: все можна зробити краще, ніж було досі
Ніколи не починайте роботу, якщо мета...
