оналу підприємства, який відповідає за функціонування СМЯ, в умовах фінансової кризи найважче з усіх, хто зайнятий у роботах з системами. Дійсно, підприємство оплачує лекторів, консультантів, органи з сертифікації, а відповідальність за всі несуть працівники підприємства. менеджмент якість продукція
В даний час на підприємствах склалася переважно наступна ситуація: лектори - світила, консультанти - корифеї, експерти - взагалі начальники, яких тільки й треба слухатися. А працівники підприємства - це так, безправний низ піраміди. Це відбувається, в основному, за рахунок благоговіння перед авторитетами і боязкої психології працівників підприємств. Враховуючи сказане, доцільно дати працівникам підприємства наступні рекомендації:
перебудовуйте психологію, В«вичавлюйте з себе раба по крапельокВ». Право переважного голосу має замовник - той хто платить гроші. З рабською психологією ефективних СМЯ не вийде;
при виборі організацій для навчання персоналу або у разі отримання рекламних матеріалів із запрошенням на навчання в обов'язковому порядку запитуйте програму навчання. Якщо в програмі відсутні теми, присвячені підвищенню ефективності СМЯ, то від таких вчителів треба триматися подалі. Часи оглядових лекцій з переказом текстів стандартів ISO серії 9000 своїми словами пройшли;
вимагайте від консультантів обгрунтування кожного їх пропозиції.
в обов'язковому порядку вимагайте від консультантів роз'яснень, як і завдяки якому механізму СМК стане ефективною;
при виборі органів з сертифікації звертайте увагу в першу чергу не на вартість сертифікаційних послуг, а на можливу додану вартість аудитів. Зробити це не просто, але на перших порах можуть допомогти відомості, отримані від колег на інших підприємствах;
при взаємодії з експертами пам'ятаєте, що підприємство є замовником. Кожне передбачуване невідповідність або зауваження експерта необхідно розглядати за тією ж процедурою, що і з консультантами. Якщо експерт при цьому починає проявляти роздратування - підприємство має право відводу експерта на будь-якій стадії сертифікації;
якщо є незадоволення від взаємодії з органом з сертифікації, доведіть свої зауваження і пропозиції до керівників органу. Якщо і це не допомагає, орган треба міняти [36]. p align="justify"> Звичайно, простому працівникові служби якості така поведінка може здатися скрутним. Але ми живемо в умовах фінансової кризи, коли гроші строго вважають. Керівництву підприємства необхідна ефективна СМК, а ще краще - щоб вона стала ефективною системою управління підприємством. br/>
3.2 Заходи щодо поліпшення охорони праці та здоров'я працюючих, як чинника впливає на якість продукції
