бо фактичним (реальним, комерційним), а науково-технічний, соціальний та екологічний ефекти можуть мати форму, як правило, тільки потенційного економічного ефекту. По суті, якщо брати в розрахунок тільки кінцеві результати впровадження заходів щодо поліпшення системи управління якістю, то будь-який результат можна оцінити у вартісному вираженні. Критеріями кінцевої оцінки тут є: час отримання фактичного економічного ефекту і ступінь невизначеності його отримання (або рівень ризику вкладення інвестицій в якість результатів підприємства). br/>
3. Рекомендації щодо вдосконалення системи менеджменту якості на ВАТ В«СПЗВ»
.1 Підвищення ефективності системи менеджменту якості за допомогою навчання персоналу
Постійне, щоденне покращення бізнес-процесів, здійснюване всіма працівниками підприємства, є одним із принципів менеджменту якості.
У цю діяльність повинні бути залучені, перш за все, наступні фахівці та організації:
педагоги, що спеціалізуються на навчанні менеджменту якості, органи з навчання та сертифікації персоналу (експертів і аудиторів);
фахівці, які надають консультаційні послуги, та консультаційні організації;
експерти, аудитори та органи з сертифікації;
персонал підприємств і організацій, що відповідає за функціонування СМЯ.
Кожне з цих напрямків діяльності здатне внести свій внесок у реальне підвищення ефективності СМЯ.
Розглянемо підвищення ефективності СМЯ при навчанні персоналу. План-графік, а так само матриця розподіл відповідальності представлена ​​в додатках Г, Д. Існуючі в даний час програми навчання зовсім не передбачають найважливішу тему, яку могли б при їх використанні дати можливість постійно підвищувати ефективність СМЯ. Це: методи підвищення ефективності СМЯ та її процесів. p align="justify"> Що стосується методів підвищення ефективності СМЯ та її процесів, то це питання набагато складніше через різноманітність і конкретики керованих об'єктів. Однак якщо дану тематику включати в програми навчання, то з часом у лекторів набереться конкретний матеріал, який виявиться цікавим і безцінним для всіх учнів. p align="justify"> У практиці консультантів та експертів накопичилося безліч конкретних прикладів про застосування методів підвищення ефективності СМЯ та її процесів. Один з них - побудова ефективних СМЯ при використанні консультаційних послуг. Враховуючи, що навчання дає переважно теоретичні знання, значний внесок у підвищення ефективності СМЯ може бути зроблений на стадії надання консультаційних послуг. У цей період повинен бути, як мінімум, усвідомлений механізм постійного поліпшення. p align="justify"> Наступний метод - підвищення ефективності СМЯ персоналом підприємств і організацій, що відповідають за функціонування СМЯ. Положення перс...
