Зміст
Введення
1. Теоретичні основи системи менеджменту якості організації
1.1 Поняття «система менеджменту якості» в організації
1.2 Значення системи менеджменту якості організації
2. Аналіз системи менеджменту якості у ВАТ «Казаньоргсинтез»
2.1 Характеристика господарської діяльності підприємства
2.2 Процес управління в системі менеджменту якості організації
2.3 Моніторинг проблем, пов'язаних з системою управління якістю організації
3. Шляхи вдосконалення системи менеджменту якості у ВАТ «Казаньоргсинтез»
3.1 Розробка рекомендацій щодо усунення проблем в системі менеджменту якості організації
Посадова інструкція начальника відділу контролю якості
3.2 Практична реалізація заходів щодо вдосконалення системи менеджменту якості організації
Висновки і пропозиції
Список використаної літератури
Додаток 1
Введення
Щоб успішно керувати організацією і забезпечувати її функціонування, необхідний відповідний інструмент. Одним з таких інструментів є система менеджменту якості.
У ринковій економіці виробник і споживач самі знаходять себе на ринку, мотивація їх діяльності грунтується на фінансовому виграші і максимізації споживчого ефекту. При цьому споживач має вибір між найкращими товарами різних виробників.
Між якістю та ефективністю виробництва існує пряма залежність. Підвищення якості сприяє підвищенню ефективності виробництва, приводячи до зниження витрат і збільшення частки ринку. Саме це і визначає актуальність обраної автором теми.
Якість виступає як головний чинник конкурентоспроможності товару, складаючи його «стрижень».
Центральне місце, займане якістю і конкурентоспроможністю в товарній і в цілому в ринковій політиці, визначає їх місце в стратегії маркетингу та практичної маркетингової діяльності. І оскільки маркетинг ставить у центр уваги споживача, вся робота підприємства, що використовує принципи і методи маркетингу, спрямована на підпорядкування виробництва інтересам споживача.
Споживач, будучи головною фігурою, визначає напрями розвитку виробництва, купуючи товари та послуги у відповідності з власним бажанням. Говорячи про проблему якості, слід зазначити, що за цим поняттям завжди стоїть споживач. Саме він вибирає найбільш бажані властивості.
В області якості сталася справжня революція. Саме за допомогою сучасних методів менеджменту якості багато відомих зарубіжні фірми домоглися лідируючих позицій на різних ринках.
контроль менеджмент якість відділ
Метою дипломного проекту є розробка пропозицій щодо вдосконалення системи менеджменту якості у ВАТ «Казаньоргсинтез».
Для досягнення даної мети необхідно вирішити наступні завдання:
. Вивчити теоретичні основи системи менеджменту якості організації.
. Провести аналіз системи менеджменту якості у ВАТ «Казаньоргсинтез».
. Розробити пропозиції щодо вдосконалення си...
