ас обробки склало 1,5 годину, час підготовки - 0,3 год, час очікування - 1,1 год. p align="justify"> Після чого висновок про доцільність видачі кредиту надходило співробітнику відділу перевірки платоспроможності (час передачі 0,25 година), оформляв дозвіл кредитного комітету. Час обробки - 0,1 год, час підготовки - 0,5 год, час очікування - 1 година. Фактичні тимчасові витрати по даному процесу в табл. 4. br/>
Таблиця 4. - Фактичні тимчасові витрати
ОперацііВремя обработкіВремя подготовкіВремя ожіданіяВремя передачіОбщее времяПредставленіе0.50, 81,50,12,9 Перевірка платежеспособності1, 50,50,10,252.35 Оцінка безопасності1, 50,31,10,253,15 Дозвіл кредитного комітета0, 10,511,6 Ітого3, 62, 13,70,610
Аналіз процесу показав, що при його виконанні мають місце:
передача відповідальності за проходження документа від одних відділів іншим;
розриви в інформаційних носіях і ін
Це призводило до завищення тривалості циклу виконання процесу і збільшення його вартості. Мозкова атака з пошуку можливих шляхів вирішення проблеми неефективності процесів призвела до вироблення таких пропозицій, як:
зниження вартості роботи персоналу;
значне скорочення часу виконання процесів, за рахунок перепроектування їх;
скорочення часу прийняття рішень;
суворе розмежування зон відповідальності;
стандартизація ефективних процесів;
скорочення обсягу паперової роботи та ін
Для реалізації цих можливостей РКБ запропонувала ряд заходів:
спрощують бізнес-процеси (скорочення часу передачі знань, пріоритет простих залежностей, пріоритет простих відмінностей між варіантами процесів);
об'єднуючих функцій (істотне скорочення функцій координації, скорочення числа переміщень завдань і передачі інформації тощо);
зменшують функції контролю (встановлення чіткої відповідальності за виконувану роботу, мінімізація ситуацій, що вимагають перегляду дій).
Виходячи з стандарту нового процесу був сформований стандарт ролі/операцій співробітника, який зобов'язаний здійснювати збір та ведення первинної інформації про клієнта, перевірку кредитних позицій (аналіз фінансового стану клієнта), оцінку ризиків, прийняття рішень про інвестиції, прийняття рішень про розміщення коштів в цінних паперах. Виходячи з стандарту ролі/операцій були розроблені вимоги до співробітника кредитного відділу: професійні навички банківської роботи (особливо в кредитній сфері), відмінне знання статей балансу, досвід оцінки кредитних ризиків, хороші знання інвестиційного менеджменту, знання комп'ютера. Нові параметри процесу дозволили значно збільшити частку основного технологічного часу - обробки з...
