ну витрат і норм витрат матеріалів;
. % аргументованих скарг абонентів на якість надаваних послуг філією - згідно затверджених норм якості послуг;
. % результативних міжміських та міжнародних з'єднань;
. Усунення пошкоджень телефонів в контрольні терміни;
. % Доставлених телеграм в контрольні терміни;
. Кількість пошкоджень обладнання тарифікації на 1000 абонентів.
При реалізації процесу існують підвищені ризики:
В· Будівництво та експлуатація мереж та обладнання;
В· Обслуговування та експлуатація кабельних колодязів, розподільних шаф, кабельної каналізації, повітряних ліній;
В· Обслуговування та експлуатація обладнання електроживлення.
Дані контролюються начальниками підрозділів і фахівцями.
4. Організація виробничої роботи на міських телефонних мережах (ГТС) на АТ "Молдтелеком"
.1 Види виробничих робіт на ГТС
Виробнича робота на місцевих телефонних мережах ділиться на три види: експлуатаційне обслуговування, розвиток мережі, облік роботи.
Основним видом виробничої роботи є експлуатаційне обслуговування, яке, залежно від типу станції, включає в себе різні види роботи, пов'язані з підтримкою станційного обладнання та лінійних споруд у справному стані (мал. 5.)
В
Малюнок 5. - Види виробничої роботи на ГТС
Важливим видом робіт є розвиток мереж. Роботи, пов'язані з установкою і перестановкою апаратів, відносяться до ордерним роботам, роботи з розвитку абонентської частини мереж - до кошторисних. p align="justify"> Перераховані види робіт з обслуговування станційного обладнання та лінійних споруд міських телефонних мереж виконуються підприємством з однойменною назвою "Міська телефонна мережа" (ГТС), що входять в якості структурного підрозділу до складу АТ "Молдтелеком".
Нормальна робота АТС неможлива без правильної організації обліку роботи обладнання. Облік на станції ділиться на два види: технічний і експлуатаційний (рис. 6.). p align="justify"> У процесі технічного обліку визначається стан окремих елементів обладнання, як часто воно пошкоджується, потреба в ремонті. На підставі даних цього виду обліку судять про якість роботи устаткування і обслуговуючого персоналу, а також намічають заходи щодо поліпшення обслуговування станційного обладнання. p align="justify"> Для ведення технічного обліку складається ряд документів за визначеною формою....
