естицій, що вимагає від керівництва підприємства розуміння того, які управлінські функції повинні бути включені в стандартний пакет системи, які будуть затребувані в майбутньому, і яким чином ці функції будуть інтегровані в систему. Прогнозувати сьогодні, що буде актуально для підприємства через 10 років, практично неможливо. Це змушує топ-менеджмент, особливо малого та середнього бізнесу, відкладати прийняття рішень щодо впровадження масштабних систем і обертати погляд на менш функціональні, але і менш дорогі рішення. Питання викликає і ефективність використання ERP-систем - наприклад, на думку аналітиків West Trax (Німеччина), більшість підприємств недовикористовує потенціал ERP-систем на 25-30%. Ця причина часто лежить в основі сумнівів керівництва, - чи так потрібна підприємству ERP-система? p align="justify"> Становище ускладнюється відсутністю можливості на практиці виміряти ефективність використання систем - ROI, так як величина вигод від використання системи не завжди очевидна. Крім того, вигоди не завжди виражаються в матеріальних чинниках, а синергетичний ефект часто проявляється вже в процесі використання системи. Ринки США та Європи перебувають під сильним тиском законодавчих ініціатив, - Basel II і закон Сорбейнса-Окслі не сприяють прийняттю рішень з довгостроковим вкладенням в ІТ-сфері. Крім того, деякий час тому на ринку з'явилися і почали швидко розвиватися деякі тенденції, завдяки яким позиції ERP-систем вже не настільки сильні, як раніше, що змушує гравців ринку ERP-систем розширювати бізнес-портфель рішень і виходити в нішеві області.
Останнім часом ринок все більше повертається у бік систем, що дозволяють оптимізувати управлінські функції, виходять за рамки одного підприємства. Одним з основних генераторів тенденцій у цій сфері стали системи управління ланцюгами постачання (Supply Chain Management, SCM), які дозволяють створювати ефективно функціонуючі ланцюга В«постачальник-споживачВ», причому, число ланок в такому ланцюзі фактично не обмежена. Слідом за зростаючим попитом, на ринку намітилося двосторонній рух: великі гравці ринку ERP-систем включають SCM у свій бізнес-кейс, а гравці, які здавалися значущими до приходу на ринок ERP-вендорів, поступово стають нішевими. p align="justify"> Вище ми вже говорили про тенденції CRM. Тривають В«гонки по вертикаліВ» постачальників ERP-рішень на ринку CRM. Причиною підвищеної уваги стали швидкі темпи зростання ринку CRM-рішень, що значно перевищують темпи зростання ERP-сектору. За даними AMR Research, в 2005 темпи зростання ринку ERP-систем склали близько 4,8%. У той же час, аналітики AMR Research зазначають, що ринок CRM-рішень виріс з $ 4,4 млрд. в 2004 до $ 4,8 млрд. в 2005, що відповідає 9% зростання. При цьому ринок рішень В«On DemandВ» виріс в 2005 році на 40%, а сегмент рішень для малого та середнього бізнесу - на 12%. Це приваблює на ринок CRM великих гравців, що бажають розширити пакет пропозицій у сфері корпоративного програмного з...
