p align="justify"> визначити спільні цінності співробітників і організації як базису для побудови рішення;
залучити сторонніх учасників, не задіяних у обговоренні ситуації, в якості третейських суддів, що пропонують кілька взаємовигідних шляхів вирішення конфлікту.
При такому підході самі співробітники пропонують схеми корекції недоліків і переводять салон на більш високий рівень розвитку. [14]
2. Аналіз діяльності салону - перукарні В«КрасуняВ»
.1 Загальна характеристика салону
Салон - перукарня В«КрасуняВ» (додаток В) заснований в 2006 році. Директором салону є Яківець Дмитро Володимирович. Салон - перукарня створена у формі ВП. Форма власності: приватна. p align="justify"> Розташовується за адресою м. Перм вул. Гайдара 3. Режим роботи: З 9 до 20 години. p align="justify"> Салон-перукарня В«КрасуняВ» знаходитися в сельбищної зоні, недалеко від великого торгового центру В«КітВ», де висока прохідність і доступність підприємства.
Середній час доступності до салону-перукарні займає 7,5 хвилин.
До традиційно сильним сторонам салону відносять:
прекрасне місцерозташування;
широкий спектр пропонованих послуг;
високий рівень кваліфікації персоналу;
висока якість обслуговування;
наявність автопарковки
Негативних моментів не спостерігається.
У салоні працюють такі фахівці, як перукарі, майстри з манікюру та педикюру, адміністратори, прибиральниця і бухгалтер. Сировина для салону закуповується у таких фірм, як В«ВеллаВ» і В«ЛореальВ». p align="justify"> Підприємство салон - перукарня створена для виконання робіт і надання послуг з метою задоволення суспільних потреб та отримання прибутку.
У салоні - перукарні надаються такі послуги, як: перукарські послуги, манікюр, педикюр і солярій. p align="justify"> Класифікація послуг населенню є складовою частиною Єдиної системи класифікації та кодування техніко-економічної та соціальної інформації. У додатку Г вказані види послуг, що надаються відповідно до ОКУН в салоні-перукарні. p align="justify"> Процес надання послуги в салоні краси включає процеси обслуговування клієнта і процес, пов'язані з виконанням самої послуги. br/>
2.2 Організаційна структура управління
Структура управління - взаємини підрозділів підприємства. В основу будь-якої структури управління покладено принцип поділу праці. p align="justify"> Структура поділу праці може бути працездатною тільки у випадку чіткої координації різних рівнів в управлінні підприємством.
