) правил або можливість їх перманентного зміни створює додаткову напруженість для кожної людини і, відповідно, викликає додаткову втому, що призводить іноді до неуважності і наступним помилковим діям. До того ж втома часто викликає додаткове роздратування, що саме по собі може спровокувати конфлікт. p align="justify"> Керівнику буде простіше керувати своїм колективом, підбирати потрібних людей, гуртувати В«своюВ» команду, а також запобігати конфліктні ситуації, якщо у вашому салоні будуть працювати не В«Лебідь, Рак і ЩукаВ», а команда однодумців.
Тільки в В«здоровомуВ» доброзичливому колективі можна очікувати, що багато конфлікти будуть ефективно предупреждаться або вирішуватися. Критерії такого колективу, де співробітники не намагаються В«саботувати і шкодитиВ» керівникові, а також своїм колегам, а, навпаки, прагнуть максимально допомогти, виглядають наступним чином:
Цілі фірми відповідають інтересам працівників.
Стиль керівництва в салоні адекватний робочим ситуаціям, високі професіоналізм і авторитет керівника.
У колективі панує атмосфера взаємної довіри, уваги і підтримки серед всіх співробітників, включаючи і директора.
Наявний пильну увагу з боку керівництва до питань організації праці і якості робочого середовища. Створюються умови для максимального задоволення потреб співробітників. p align="justify"> У компанії встановлена ​​справедлива система заохочень, визнання заслуг, досягнень співробітників.
Керівник салону підтримує справедливі і чесні відносини з співробітниками.
Працівники прихильні своїй фірмі, відчувають власну необхідність і значимість для неї.
Працівники проявляють високу ступінь готовності вирішувати найскладніші завдання з високою якістю і відповідальністю.
Обов'язково при прийомі на роботу потрібно враховувати тип нервової системи кожного кандидата, - так як деякі люди просто несумісні і складаються з них міні-групи можуть утворитися в робочих змінах. Наприклад, спільна робота холерика і меланхоліка призведе найчастіше до конфліктної ситуації через відмінності в темпераменти. Один буде дуже рухливим і емоційним, а інший - спокійним. В«РозводьтеВ» їх у часі і просторі. p align="justify"> Потрібно прогнозувати по можливості наслідки своїх і чужих дій.
Головне в роботі керівника, щоб всі співробітники самі робили все, що від них вимагається, з максимальною віддачею.
При появі конфлікту слід виконати кілька кроків:
переформулювати проблему в задачу, яку необхідно вирішити;
визначити вигоди, одержувані організацією і кожним учасником при вирішенні конфлікту, для створення мотивації рішення ситуації;
подивитися на інцидент очима учасників конфлікту з обох сторін;
<...
