br/>
Визначимо значимість виділених характеристик для конкурентоспроможності компанії, що працює в сфері ландшафтного дизайну.
Клієнти організації - це приватні власники заміських будинків, дач і садових ділянок, бажаючі грамотно облаштувати територію для затишку та відпочинку. Для даної категорії клієнтів важливі якість, дотримання строків і зручність виробництва робіт. Ціна послуги не так важлива. Також компанія працює з державними замовленнями з озеленення та благоустрою міських дворів, парків, скверів. У даному випадку важлива ціна і терміни виконання робіт. ІП Халіманова може запропонувати послуги з озеленення за стандартними ринковими цінами. Крім того, практикується система знижок. p> З усього вищесказаного можемо зробити висновок, що найбільш проблемними зонами в компанії є:
відсутність стратегічного планування;
відсутність маркетингового підходу і просування послуг і компанії в цілому.
.3 Система управління конкурентоспроможністю ІП Халіманова Л.О.
Керівництвом компанії визначені наступні найбільш важливі напрямки роботи, необхідні для забезпечення конкурентоспроможності підприємства:
якість робіт і матеріалів;
максимальна пропозиція по послугах і товару;
кваліфікація персоналу;
максимізація прибутку.
Управління якістю послуг і товарів.
Система якості ІП Халіманова Л.О. включає в себе сукупність організаційних структур, методик і ресурсів, необхідних для здійснення загального керівництва якістю. Вона має "внутрифирменную" спрямованість і є частиною системи управління. p> При розробці системи зверталася увага на вирішення трьох основних завдань: забезпечення якості, управління якістю і поліпшення якості.
Система якості охоплює різні етапи життєвого циклу продукції:
контроль ефективності системи якості постачальників.
планування підвищення якості продукції;
нормування вимог до якості продукції та стандартизація;
організація взаємовідносин за якістю послуг між постачальниками сировини, матеріалів, напівфабрикатів і комплектуючих виробів, підприємствами-виробниками і споживачами продукції;
забезпечення стабільності запланованого рівня якості послуг на всіх стадіях її життєвого циклу;
сертифікація продукції, робіт, послуг, систем якості і виробництв;
стимулювання і відповідальність за досягнутий рівень якості;
правове забезпечення управління якістю продукції;
інформаційне забезпечення управління якістю продукції;
матеріально-технічне забезпечення якості продукції;
організаційне забезпечення управління якістю продукції;
технологічне забезпечення управління якістю продукції;
фінансове забезпечення управління якістю продукції.
Управління якістю відбувається на всіх рівнях управління: засновники, керівники підрозділів, співробітники.
Документи, які регламентують якість:
...
